Café

Benzinska postaja

Kod nas kao sredstvo plaćanja možete koristiti sve vrste kreditnih kartica.

Kartično plaćanje

Poslove koji traju do jednog sata izvodimo što je brže moguće, npr.: izmjena ulja, kočnica, guma. Mali popravci brzo i povoljno.

Brzi servis

Za svakoga ponešto! Uvijek imamo veliki izbor artikala iz područja: sigurnost, komfor, sport, odjeća, zaštita od krađe i mnogo mnogo više.

Dodatna oprema

Dolazimo po Vaše vozilo kod kuće ili na Vaše radno mjesto i dostavljamo ga nakon servisa, popravka natrag.

Dolazak & dostava

Vaš auto napravit ćemo još atraktivnijim spuštanjem i proširenjima.

Dorada

Preko nudimo Vam najbolju ponudu kredita i leasinga.

Financiranje-savjeti

Najbliža stanice javnog prijevoza od nas udaljena samo 50-tak metara.

Javni prijevoz - autobus

Održavanje, popravak, kasnija ugradnja. Vaš klima uređaj kod nas je u najboljim rukama. Tako ćete održati svježinu u Vašem vozilu.

Servis auto klime

Učinite Vašem vozilu nešto dobro. Sunce, hladnoća, sol, i nečistoća uništavaju lak. Redovita njega vozila brine se za održavanje vrijednosti vozila kao i za "sjajan nastup".

Njega

Naši prodavači rado daju i savjete u svezi osiguranja.

Osiguranje - savjeti

O našoj praonici mnogo bi se toga dalo reći. Čista vozila o tome najviše govore.

Praonica

Vršimo ugradnju radio uređaja kao i dodatne audio opreme.

Radio/Sound sistemi

Kod nas možete registrirati Vaše vozilo.

Registracija

Navlačiti se sa gumama nije lako, ali ne i za Vas. Da bi Vas poštedili nepotrebnih muka,rado  preuzimamo skladištenje Vaših ljetnih odnosno zimskih guma sa ili bez naplataka.

Skladištenje guma i kotača

Naš salon je prilagođen osobama sa invaliditetom jer su svi putevi i staze dostupne i invalidskim kolicima. Nudimo i program vozila prilagođenih osobama sa invaliditetom. Naravno sve ugradnje imaju garanciju.

Spec. radionica -osobe sa invaliditetom

Auto Hrvatska Automobili Zagreb

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Usluga i način prijenosa informacija u svezi kvara na vozilu

Izvrsno

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Profesionalan i ljubazan odnos voditelja servisa.

Odlična usluga servisa

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Generalno je sve ok i korektno

Servis

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): ***** operativan,profesionalan,ljubazan,o majstoru limaru Mariju sve POHVALE.
Nastavite samo tako.

💯👌

Preporka

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Brzina i tocnost

Auto Hrvatska servis

Vrlodobar

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Usluga

Ocjena servisa

Popravak prednjeg branika

Poštovani, Zahvaljujemo na dostavljenim osvrtu prilikom posjete našem servisu. Vaše mišljenje nam je od velike važnosti, jer nam pomaže uvidjeti gdje imamo prostora napredovati. Izražavamo žaljenje što nismo ispunili sva Vaša očekivanja. Primite naše iskrene isprike, te za sve buduće potrebe i usluge stojimo na raspolaganju. Ovim putem najavljujemo kontakt sa strane naše tvrtke. Vaš Seat servisni team Auto Hrvatska Automobili - Radnička!

SEAT: Lojalnost: Termin dogovorili usmeno. Termin ispoštovan, vozilo bilo gotovo za sat i pol. Prvi servis do 30000 km u tvorničkoj garanciji -inspekcijski pregled + zmjena ulja i filtera. Cijena ... 262,00 eura - ni puno a ni malo za 5 godišnju garanciju. Osoblje generalno profesionalno, srdačno i uslužno.

Poštovani, Zahvaljujemo na dostavljenim osvrtu prilikom posjete našem servisu. Vaše mišljenje nam je od velike važnosti, jer nam pomaže uvidjeti gdje imamo prostora napredovati. Izražavamo žaljenje što nismo ispunili sva Vaša očekivanja. Primite naše iskrene isprike, te za sve buduće potrebe i usluge stojimo na raspolaganju. Ovim putem najavljujemo kontakt sa strane naše tvrtke. Vaš VW servisni team Auto Hrvatska Automobili - Radnička!

Organizacija: Na temelju svojeg iskustva s Auto Hrvatskom.
Briga o kupcu: Gospodin na kojeg sam već poslala prigovor ništa nije znao odgovoriti ni na jedno moje pitanje samo je ponavljao jedno te isto i izrađivao račun. Tek se njegov kolega uključio koji je onda davao neke informacije koje su relevantne. Moj sugovornik je bio očajan.
Kvaliteta popravka: Ništa nisu obavili samo su otvorili haubu koju nisu ispravno zatvorili i koja se onda otvorila tijekom vožnje. Tako da sam mogla poginuti. Nisu napravili nikakvu dijagnostiku. Ništa mi nisu podastrjeli, objasnili niti dali neku analizu samo su mi isprintali račun.

Ne preporučam

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Poboljsati komunikaciju.

Poštovani, Zahvaljujemo na dostavljenim osvrtu prilikom posjete našem servisu. Vaše mišljenje nam je od velike važnosti, jer nam pomaže uvidjeti gdje imamo prostora napredovati. Izražavamo žaljenje što nismo ispunili sva Vaša očekivanja. Primite naše iskrene isprike, te za sve buduće potrebe i usluge stojimo na raspolaganju. Ovim putem najavljujemo kontakt sa strane naše tvrtke. Vaš Audi servisni team Auto Hrvatska Automobili - Radnička!

Kvaliteta popravka: Vidjeti prvi odgovor
Briga o kupcu: Ok
Organizacija: 2 i pol mjeseca stajao kod vas. Limarija odrađena uredno ali trajalo 2 i pol mjeseca. Dijagnostika kvara napravljena katastrofalno. Nije secirano po elementima nego je prejudicirano da se treba mijenjati cijeli gorivni sustav iako je samo pumpa otišla i to ste mi htjeli naplatiti 9000 eura (pumpa košta 1000 eura) i ne prihvaćam nebuloze oko originalnih dijelova jer se radi o Bosch pumpi i kod vas i drugdje.
Sramotno postupanje s dugogodisnjim klijentom koji je kod vas i kupio auto.

9000 eura za popravak koji me je drugdje košta 1200 eura? Renimirana firma kao Auto hrvatska si takvu površnost ne bi smjela dopustiti, još kad se sjetim da sam tu "dijagnostiku" morao platiti 66 eura, totalni bačeno u vjetar

Katsteifalna procjena

Organizacija: Auto je odšlepan oko 22.4. U AH nakon što mi je stao na cesti, a tjedan dana nakon sudara. Bilo je potrebno napraviti dijagnostiku kvara i odraditi limarski posao. Limarski dio posla je bio gotov tek 3.7. Što je 2 i pol mjeseca kasnije.
Dijagnostika kvara je napravljena površno bez dijagnoze svakog pojedinog elementa gorivnog sustava te je identificiran popravak u iznosu od 9.000 eura što je čak 4,5x veći iznos nego kod drugog servisera (nije ovlašteni ali svejedno bosch pumpa je bosch pumpa).

Svjestan sam da nisam bio naručen jer se sudar i kvar ne mogu predvidjeti međutim nadao sam se bržoj reakciji s obzirom da sam auto kupio kod vas i svake godine sam na redovnon servisu.

Činjenicu da mi je na novom autu kupljenom kod vas i ti marke Audi nakon 60 tis kilometara otišao cijeli gorivni sustav te da ne šteta 1/3 cijelog novog auta neću komentirati jer to nema veze sa vama (barem onaj dio vezan za kvar, cijena je monstuozna i bahata) ali kako god izgubili ste me kao klijenta.
Briga o kupcu: ***** je bio ok.
Kvaliteta popravka: Limarija je napravljena korektno dakle ocjena 5, a servis gorivnog sustava ocjena 1, objašnjenje pod prvom točkom

Auto hrvatska

Poštovana, Zahvaljujemo na dostavljenim osvrtu prilikom posjete našem servisu. Vaše mišljenje nam je od velike važnosti, jer nam pomaže uvidjeti gdje imamo prostora napredovati. Izražavamo žaljenje što nismo ispunili sva Vaša očekivanja. Primite naše iskrene isprike, te za sve buduće potrebe i usluge stojimo na raspolaganju. Ovim putem najavljujemo kontakt sa strane naše tvrtke. Vaš Škoda servisni team Auto Hrvatska Automobili - Radnička!

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Nisam zadovoljna posjetom jer smatram da je račun bio neopravdano visok jer je osoblje servisa znalo brzo moram popraviti automobil jer mi je bilo vrijeme za registraciju. Dijagnostiku kvara (a radilo se o kvaru elektronike) su naplatili 150 e, računajući da su tri sata tražili kvar koje računalo detektira. O istome sam pisano zatražila obrazloženje i dobila nezadovoljavajući odgovor i ponudu za osobni sastanak kako bi pričali o budućim pogodnostima za moj automobil.
Kvaliteta popravka: kao što je gore navedeno

Ne bih preporučila!

Poštovani, Zahvaljujemo na dostavljenim osvrtu prilikom posjete našem servisu. Vaše mišljenje nam je od velike važnosti, jer nam pomaže uvidjeti gdje imamo prostora napredovati. Izražavamo žaljenje što nismo ispunili sva Vaša očekivanja. Primite naše iskrene isprike, te za sve buduće potrebe i usluge stojimo na raspolaganju. Ovim putem najavljujemo kontakt sa strane naše tvrtke. Vaš Škoda servisni team Auto Hrvatska Automobili - Radnička!

ŠKODA SERVIS: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: Uvijek dobijem termin za mjesec dana. Kad pitam je li moguće malo ranije, gospodična mi već drugi put daje termin 15 dana prije prvoga. Je li to neki sistem, prvo ponuditi za sto godina, pa vidjeti prolazi li? Čudno.

Odlično.

Popravak otprve: Naveo sam gore,cekanje termina mjesec i pol,i cekanje popravka vise od mjesec dana i onda jos se ne vrati sve nazad i spoji kako je bilo.
Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Zato jer pilikom vracanja prednjeg branika nazad nisu dobro spojene maglenke i ne rade vise,a ja nemam vremena opet ostavit auto i cekat ko zadnji put dva mjeseca da se popravi sve.
SEAT: Lojalnost: Predugo cekanje termina i predugo cekanje popravka i da se auto kuca i osiguranje dogovore,i jos se ne napravi posao kako treba,sigurno necu nikom preporuciti.

Neizvrsen posao.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Na tome što su procijenili da se trebaju mijenjati diskovi i pločice, a nedavno sam bio na tehničkom gdje je sve bilo u redu. Kada sam zatražio stare pločice natrag, naravno da ih nisam dobio. Slučajnost?

Osjećaj prevarenosti?

Kvaliteta popravka: sve je rečeno iznad
Organizacija: Auto je bio kod vas preko 4 mjeseca da bi mi ga se na kraju vratilo sa odgovorom "neka ide negdje drugdje". Nakon gomile novaca tijekom godina ostavljenih kod vas ( i Zadar i Zagreb i za drugi auo osim ovoga) ovo je naprosto katastrofa. Ako si date truda ući u predmet vidjet ćete sve detalje. i za kraj..da auto je otišao kod "drugoga" i riješen u jednom danu - problem: višak ulja u motoru..i to niste bili u stanju detektirati. Sramota..a i još ste naplatili tih uzaludnih 4 mjeseca kao "s popustom" i nakon što sam ja sam nabio rezervni dio koji je trebao jer vi to ne možete..uglavnom...strašno, nedoživljeno...da ne spominjem  da serviser koji je vodio auto odlazio na bolovanje..pa drugi koji dodje nema pojima niti kako može ući da vidi povijest i što se događa..pa nekoliko puta cijelu priču ponavljam drugoj osobi.nejavljanje na telefon itd..oprostite ali - katastrofa totalna i nikad više.

Loše

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Spori

Organizacija: Termin je bio dogovoren 2 tjedna prije. Radi se o zamjeni ulja i filtera u DSG mjenjaču te servis promjene ulja u motoru. 3 stata od predaje auta na servis zovu me da nemaju filter ulja za mjenjač te da ne mogu zamijeniti ulje u mjenjaču. To se u ovlaštenom servisu ne smije dogoditi. Pogotovo jer se radi o 3.0 tdi motoru kojih ima jako puno. I onda moram ponovno dolaziti i gubiti vrijeme, nije profesionalno.

Auto Hrvatska Automobili Zagreb

Auto Hrvatska Automobili Zagreb

Auto Hrvatska Automobili Zagreb

Ocjene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Briga o kupcu

Briga o kupcu

Organizacija

Organizacija

Stručnost

Stručnost

Zadovoljstvo vozilom

Zadovoljstvo vozilom