Loša komunikacija i nefleksibilnost

Popravak otprve: Sve objašnjeno u prvom dogovoru. Dodatno, slaba komunikacija osoblja koje naručuje i osoblja koje izvodi popravke. SEAT: Lojalnost: Opisano u prethodnim odgovorima. Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Dugo čekanje na kodiranje novog ključa, dulje od mjesec dana, a nisu mi dopustili storniranje narudžbe drugi radni dan po narudžbi. Nadalje, kodiran je novi ključ i prekodiran dosadašnji, a rezervni ključ (kojeg smo pronašli u međuvremenu) ostao je nekodiran, nitko nas za njega nije ni pitao, pa sad za skupu uslugu (preko 300 eura) imamo isto što smo imali i prije usluge, odnosno 2 ključa.

Komunikacija sa serviserima

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Osoblje

Siguran servis

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Točnost,brzina

Top

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Brzina.

5

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Odlična usluga.

Odlično

Usluga je odlična jedino je malo tijesno na parkingu.

Dobar novi Audi servis

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Termin se dobije relativno brzo, servis je uredan i nemam zamjerki

Sve 5!

Profesionalni, točni, pedantni, sve pohvale!

Stručnost i ljubaznost

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Poštivanje dogovorenog vremena dolaska, korektnost, stručnost, ljubaznost i brzina obavljenog

VW Touran - Servis - Promjena diskova

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Visoka cijena promjene diskova

Tehnički obavljeno odlično, uslužnost samo dobra.

ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Našoj uslužnosti općenito nedostaje ono najvažnije – iskrena volja da se pruži usluga, a ne samo da se ‘odradi posao’. Želim izaći iz servisa ili dućana s osmijehom i odmah nazvati prijatelja, kolegu ili suprugu i reći: ‘Znaš kako su me danas (lijepo) primili u servisu!’ Takva iskustva ostaju u pamćenju i vraćaju me ponovno.

Q 8 je klasa za sebe