4

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Pristupačna savjetnica.

Zadovoljan

ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Pojednostavniti način telefonske prijave na servis. Da se ne čeka toliko dugo kod dijagnostike kvara, pa se pred kraj radnog vremena javi da se trebaju naručiti dijelovi i da će trebati doći ponovno. Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Glavna zamjerka je što sam tri dana trebao dolaziti da bi se odradilo traženo. Od ta tri dana dva dana je vozilo bilo na servisu od 8 do 14 sati.

Ocjena

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Loša komunikacija u dogovaranju termina. Nisu u mogućnosti odrediti tocan termin za servis i zahtjevaju da vozilo bude cijeli dan kod njih sto je za mene kao korisnika vozila koji isto radi skoro nemoguće. ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Poboljšati organizaciju prijema vozila i dogovaranja termina. ŠKODA SERVIS: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: Nisam u mogucnosti ostavljati vozilo cijeli dan u servisu jer mi nisu u mogućnosti dati točan termin.

Cista petica!

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Brzina. Ljubaznost. Tamo sam vec kao doma.

skoro 100% zadovoljan

Iskustvo je bilo dobro ali sama Škoda bi mogla malo poraditi na stranici, opcije nisu pretjerano jasne, šta je potrebni paket za koju opremu i slično. Škoda connect aplikacija ima puno neiskorištenog potencijala. Nemam zamjerki na autokuću i osoblje.

Marinko V.

Jedina zamjerka je što mi nitko nakon obavljenih radova nije rekao ili dao napismeno što se uopće radilo/zamijenilo na vozilu.

Vidimo se dogodine

ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Sve mi se svidjelo, jedino mi je nedostajala jedna kava dobrodošlice Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Gospođa na prijemu za servis

Izvrstan

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Zadovoljan sam brzinom i cijenom, a najviše sam zadovoljan sa vašim djelatnicima, konkretno servisni savjetnik kod kojeg sam dogovarao servis: Stručan, profesionalan sa impresivnim znanjem vezano za auto i djelove. Kao što sam ga i zadnji put pohvalio, sad ću samo ponoviti, djelatnik zbog kojeg stranke poput mene imaju povjerenja u Vaš servis.

Dobar

ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Ukoliko si naručen u određenom vremenu bilo bi dobro da se tada i vozilo uzme u rad Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Naručen u 8 sati Vozilo uzeto u rad u 12 sati Kvaliteta popravka: Zalijepili mi nosać od ENC uređaja da mi ga sada ne očitava prilikom prolaska naplatnih kućica

Vrlo dobar

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Mogućnost dogovora o potrebnim poslovima. Nedostaje popis preporuka što bi trebalo napraviti, tj što je neophodno.

Škoda Octavia TDI

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): U radioni su mi dečki objasnili sve što me zanimalo oko auta.

DOBAR

ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: AKO JE VOZILO KUPLJENO KOD VAS, VOZILO OSIGURANO - KASKO, NE VIDIM RAZLOGA DA SE NE DOBIJE ZAMJENSKO VOZILO. Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): ZAPOSLENIK POMNO OBJAŠNJAVA PROCEDURU GORE NAVEDENOG ŠKODA SERVIS: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: NETKO NAM SE ZABORAVIO POVRATNO JAVITI.