top auto-kuća

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Dogovor oko kupnje automobila je prošao iznad svih očekivanja. Svi dogovoreni uvjeti su ispoštovani. Kod preuzimanja automobila prodajni predstavnik je ostao prilično dugo iza radnog vremena da bi nam sve objasnio i da bio siguran da smo prošli i utvrdili sve bitne detalje.

Pouzdana i profesionalna auto kuća

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Profesionalnost

Za svaku preporuku!

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Jednostavnost kod naručivanja...🫴 Pristupačno osoblje..🤘 Kompletan servis gotov u jednom danu...👍

PREPORUKA

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Iskreno sam dala najvišu ocjenu jer nemam nikakav prigovor dapače ljubaznost, stručnost vašeg osoblja te kvaliteta i brzina vaše usluge me oduševila. Nakon takvog iskustva jednostavno želim ostati vaš klijent:)

Zadovoljni kupac

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Komunikaciji i susretljivosti zaposlenika

Zadovoljstvo

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Imaju puno razumjevanja i kulture prema musteriji

Najbolja ocjena

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Profesionalan i ljubazan pristup.

@taxi

ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Nije mi se svidjelo dugo čekanje na termin ali na to valjda utječe broj mehaničara ili broj prijavljenih popravaka na broj mehaničara.

Bilo je sve po dogovoru

Redovan servis

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ljubaznost i pristupačnost djelatnika. Ljudi su ti koji čine razliku, a samo prave kompanije to prepoznaju.

Sve ok

Loše iskustvo s problemima nakon kupnje

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Prvenstveno ugovaranje kasko osiguranja preko zastupnika u poslovnici jer nikako nisu objašnjene razlike u ponudi polica između dvaju osiguranja koja su mi ponuđena, niti je napomenuto da, dok mi na adresu ne stigne osiguranje koje sam uplatila, vrijedi ponuda. Također, nakon što mi i nakon dva mjeseca od plaćanja osiguranja polica nije stigla na adresu, te se s upitom upućujem zastupniku, dobivam samo evidencijski primjerak na mail s njegove strane i nikakav pokušaj da se dozna što nije u redu i kada mogu očekivati isporuku, uz riječi da se to "sve odvija kompjuterski i vjerojatno imaju gužvu". S obzirom na to da sam mogla i sama otići u najbližu poslovnicu dogovorenog osiguranja i tamo ga ugovoriti direktno s njima te odmah dobiti policu na papiru, moram izraziti veliko nezadovoljstvo uslugom ugovaranja osiguranja preko vašeg zastupnika i njegove reakcije na moje upite. Ovakvo ponašanje odaje dojam da je cilj samo prodaja, a ne i naknadno rješavanje problema korisnika koji je ipak potrošio značajnu svotu novaca u poslovnici. Međutim, ako se i zanemari to da je kupnja obavljena, vlastito iskustvo svakodnevnog rada s klijentima ne dozvoljava mi da ne istaknem ovo neprofesionalno ponašanje prema stranci i neulaganje truda u rješavanje problema s obzirom da je to u opisu posla zastupnika te se u drugim profesijama nikako ne tolerira. Prodaja: Stručnost: Poprilično šturo samoinicijativno dijele informacije. Naravno, razumljivo je da se od strane kupca očekuje da dobro ispita uvjete, ali smatram da bi se neke informacije trebale podijeliti i bez da se mora postavljati puno pitanja.