Poslove koji traju do jednog sata izvodimo što je brže moguće, npr.: izmjena ulja, kočnica, guma. Mali popravci brzo i povoljno.

Brzi servis

Za svakoga ponešto! Uvijek imamo veliki izbor artikala iz područja: sigurnost, komfor, sport, odjeća, zaštita od krađe i mnogo mnogo više.

Dodatna oprema

Dolazimo po Vaše vozilo kod kuće ili na Vaše radno mjesto i dostavljamo ga nakon servisa, popravka natrag.

Dolazak & dostava

Vaš auto napravit ćemo još atraktivnijim spuštanjem i proširenjima.

Dorada

Nudimo Vam najbolju ponudu kredita i leasinga, te surađujemo sa svim bankama i financijskim institucijama u Hrvatskoj. Posredujemo kod rješavanja predmeta, te smo otvoreni za sve oblike plaćanja i financiranja.

Financiranje-savjeti

Kako bi za vrijeme popravka Vašeg vozila ostali mobilni, kod nas možete iznajmiti vozilo.

Iznajmljivanje vozila za kampiranje

Održavanje, popravak, kasnija ugradnja. Vaš klima uređaj kod nas je u najboljim rukama. Tako ćete održati svježinu u Vašem vozilu.

Servis auto klime

U salonu imamo i kutak za djecu sa igračkama, toboganom i svime što je potrebno da mama i tata mogu na miru razgledati vozila.

Kutak za djecu

U našoj moderno uređenoj lakiraonici koristimo isključivo kvalitetne boje na bazi vode koje su ujedno u skladu s prirodom. Na poslove lakiranja dajemo garanciju.

Lakirnica

U vlastitoj limariji sa stolom za razvlačenje karoserije Vaše vozilo dovodimo u prvobitno stanje. Pouzdajte se u visoku kvalitetu, garanciju i fair cijene.

Limarija

Noćni prijem

Učinite Vašem vozilu nešto dobro. Sunce, hladnoća, sol, i nečistoća uništavaju lak. Redovita njega vozila brine se za održavanje vrijednosti vozila kao i za "sjajan nastup".

Njega

O našoj praonici mnogo bi se toga dalo reći. Čista vozila o tome najviše govore.

Praonica

Vršimo ugradnju radio uređaja kao i dodatne audio opreme.

Radio/Sound sistemi

Navlačiti se sa gumama nije lako, ali ne i za Vas. Da bi Vas poštedili nepotrebnih muka, rado  preuzimamo skladištenje Vaših ljetnih odnosno zimskih guma sa ili bez naplataka.

Skladištenje guma i kotača

Specijalna usluga

Nakon što vozilo ostavite kod nas na servisu, rado čemo Vas odvesti na željenu destinaciju, kako bi vi mogli neometano nastaviti sa svojim aktivnostima.

Taxi

Telefonom dogovaramo termin servisa. Pravovremeno isporučeni rez. dijelovi, čekanje kod predaje vozila se enormno smanjuje, pošto je sve spremno.

Telefonsko primanje na servis

Kod nas svoje vozilo možete dotjerati prema vlastitim željama. Od spuštanja podvozja do chip-tuninga motora. Želite više snage? Naravno da za sve postoji garancija.

Tuning/Motor

Dogovorite Vaše želje sa servisnim savjetnikom direktno kod predaje Vašeg vozila na servis. Mi ćemo Vas savjetovati. Vi odlučujete.

Vozilo- direktan prijem

Nudimo Vam vlastitu vučnu službu sa brzom pomoći ( gorivo, akumulator, pokretanje vozila ) non stop radnim danima kao i nedjeljom i praznikom na broj tel.: 098/913-4581

Vučna služba

Povoljne cijene, partner smo Bridgestonea i Firestonea,Continental, Skladištimo Vaše ljetne kao i zimske gume. Vlastiti tim montaže.

Vulkanizer

Imamo pravo rješenje za put do Vašeg radnog mjesta i natrag. – Od zamjenskog vozila uz nadoknadu do  praktične usluge dolaska po Vaše vozilo.

Zamjensko vozilo

Ugradite plinsku instalaciju u svoje vozilo i pritom ne izgubite garanciju proizvođača.

Ugradnja plina

AC Jesenović d.o.o.

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Sollte ein Fahrzeug in Zahlung gegeben worden sein, Zufriedenheit mit dem gebotenen Preis und der Abwicklung?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Sofern eine Probefahrt gemacht wurde, Zufriedenheit mit der Probefahrt (ggf. entsprechendes, verfügbares Modell)?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Wurden vereinbarte Liefertermine eingehalten, falls das Fahrzeug nicht sofort verfügbar war oder bestellt werden musste?

Wurde rund um das Fahrzeug alles kompetent erklärt und sich genug Zeit für individuelle Anliegen genommen?

Waren die Informationen zu Finanzierungs- (Leasing/Kredit) und Versicherungsmöglichkeiten ansprechend?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Zamjena stakla *****

ODLIČNO

Odličan izbor servisa

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Brzina prihvata vozila i rad na vozilu

POTPUNO ZADOVOLJSTVO

OCJENA

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Promptno rješavanje problema.

Servis

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): pristupačnost, prilagodljivost , profesionalnost

AC Jesenović

Brzo i kvalitetno

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Odlicno!

Super

Poštovani gospodine Damir M., puno hvala što ste izdvojili vrijeme za ocjenu i pisanu povratnu informaciju. Iskreno nam je žao što su naši zaposlenici ostavili tako negativan dojam i to nažalost ne možemo objasniti. Naravno da cijeli naš tim ima visoku razinu stručnosti i najbolje obrazovanje. Molimo Vas za razumijevanje i nadamo se da ćemo Vas tijekom sljedećeg posjeta moći uvjeriti u našu kvalitetu. Lijep pozdrav,Ac Jesenović.

Znači kod ugradnje kamere mi je postrugani zadnji branik na dva mjesta zbog toga je moj negativni odgovor,ostala usluga kao i zamjensko vozilo je bilo super.lp

Poštovani gospodine Dražen T., puno hvala na izdvojenom vremenu za ocjenu i povratnu informaciju. Žao nam je što niste bili u potpunosti zadovoljni svojim zadnjim posjetom. Jako se trudimo kako bismo sve radove izvršili na vrijeme, ali nikada ne možemo potpuno isključiti kašnjenja zbog neočekivanih dodatnih radova. Posebno tijekom sezone montiranja zimskih guma mogu nastati duža vremena čekanja. Stoga Vam se želimo ispričati i uvjeravamo Vas da cijeli naš tim naporno radi kako bi sav posao odradio brzo i savjesno. Nadamo se da ste bili zadovoljni izvršenim radovima i srdačno Vas pozdravljamo, Ac Jesenović

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Nema naljepnice o izvrsenom servisu,kutija u kojoj se nalazi filter zraka motora ostavito smeče i lišče filter novi...Do sada je sve bilo uvijek ok i super!Gospodin na prijemu na servis je bio ljubazan i stručan,upozorio me problem na vozilu i izradio predračun za popravak.

Draga gospođo Anamarija M., hvala na izdvojenom vremenu za ocjenu i povratnu informaciju.Žao nam je što je završetak produžen zbog teškoća pri isporuci. Nažalost ovisimo o našim dobavljačima i možemo samo na vrijeme naručiti kako je i bilo u Vašem slučaju. Nadamo se da ćemo Vam i u budućnosti moći poželjeti dobrodošlicu i srdačno Vas pozdravljamo, Ac Jesenović.

SEAT: Lojalnost: Čekanje mjesecima na dogovoreni potrebni servis.
Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Čekanje mjesecima na termin usluge.

Servis AC Jesenović

Poštovani gospodine Dragutin N., puno hvala što ste izdvojili vrijeme za ocjenu i feedback. Cijenimo Vaše otvorene, kritične riječi. Razočaranje nikada nije u redu, pogotovo nakon dugogodišnje vjernosti. Istovremeno nam Vaša kritika daje priliku da se zaustavimo i razmislimo gdje se trenutačno nalazimo i što možemo popraviti u budućnosti. Što se tiče naše poslovnice, nadamo se da ste bili zadovoljni našom uslugom i da ste osjećali da ste na dobrom mjestu., Uvjeravamo Vas da intenzivno radimo na rješenju. Bilo bi nam drago ako ćemo Vam i u budućnosti moći poželjeti dobrodošlicu i srdačno Vas pozdravljamo,Ac Jesenović.

Briga o kupcu: Zbog toga jer su mi isporučili neispravan automobil.

Neispravan automobil

Poštovana gospođo Ana Š. Hvala što ste izdvojili vrijeme za ovaj feedback. Jako nam je žao što niste bili zadovoljni svojim zadnjim posjetom i nadamo se da je sam posao bio izvršen na Vaše zadovoljstvo. Naše cijene temelje se na našoj izuzetno visokoj kvaliteti servisa i materijala od čega u konačnici profitiraju naši kupci. Srdačan pozdrav, Ac Jesenović.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Rečeno mi je da je na automobilu potrebno zamijeniti prednje i zadnje diskove i prednje i zadnje pločice i to po besramno visokoj cijeni. Isti dan kad sam bila sa autom na tehničkom pregledu, rekla sam da sam bila kod u vašem servisu i što mi je rečeno. Auto je pregledan, diskovi su u redu a pločice sam zamijenila u drugom servisu kojima nije u interesu što više oderati mušterije.
Bio je to moj posljednji posjet Vašoj servisnoj kući i ne bi ***** preporučila nikome.
SEAT: Lojalnost: Mijenjali bi dijelove na automobilu koji su ispravni po cijenama koje nemaju veze sa zdravim razumom.
Bezobrazno i krajnje odvratno i nekorektno s vaše strane.

Poštovani gospodine Martin P.., hvala što ste izdvojili vrijeme za ovaj feedback. Jako nam je žao što niste bili zadovoljni svojim zadnjim posjetom i nadamo se da je sam posao bio izvršen na Vaše zadovoljstvo. Naše cijene temelje se na našoj izuzetno visokoj kvaliteti servisa i materijala od čega u konačnici profitiraju naši kupci. Srdačan pozdrav, Ac Jesenović.

Meni, kao vasem dugogodisnjem klijentu nikad nije bila sporna cijena usluge, kao ni kvaliteta servisa. Tome u prilog ide cinjenica da sam vas stalni klijent vec kontinuirano 11 godina. Problem je u vasem novom djelatniku... koji ce vam otjerati stalne i vjerne klijente, svojim nastupima/istupima.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Neljubaznan i neprofesionalan referent.
Te nije odradeno ono sto je referent rekao da su odradili.
SEAT: Lojalnost: Neljubazan i neprofesionalan djelatnik

Neljubazan, neprofesionalan i nestrucan referent

Draga Branka D., puno hvala na Vašoj ocjeni i iskrenim riječima. Iskreno nam je žao što nismo potpuno opravdali Vaša očekivanja tijekom zadnjeg posjeta i nadamo se da ste zaista bili zadovoljni našim radovima. Rado prihvaćamo Vašu kritiku kako bismo ubuduće mogli poboljšati naše procese na dobrobit naših kupaca. Radujemo se Vašem sljedećem posjetu i srdačno Vas pozdravljamo, Ac Jesenović

Zamjensko vozilo mi se nikad ne nudi,auto mi nikad nije bio opran...odbila bi obje stvari jer nema potrebe za njima ali bi bilo lijepo da me se pita...
Promijenjena mi je baterija na 2 ključa a tražila sam samo na jednom!
Prijavila sam se na caradvisor,obecan mi je popust,na kraju me nitko nije pitao u vezi toga...

Poštovani,
jako nam je žao što ste nezadovoljni pruženom uslugom. Moram Vas podsjetiti da na vozilu koje ste odabrali nije bilo moguće više ništa mijenjati jer je vozilo već bilo potvrđene proizvodnje. Isto tako za navedeno vozilo ste dobili ponudu sa kompletnom opremom koju vozilo ima (dakle nigdje nije pisala navigacija niti ste spomenuli da ju vozilo mora imati) i nakon stoga ste uplatili kaparu, a kasnije i cijelo vozilo kad je stiglo na lager.  Kada ste upitali o cijeni kuke prilikom narudžbe odgovorio sam da se konačna cijena može reći kada dođe šasija za vozilo jer se svi dijelovi naručuju prema šasiji vozila. Kada smo dobili šasiju poslali smo Vam 2 ponude za ugradnju kuke i Vi ste također u svakom trenutku mogli odbiti ugradnju jer smo to komunicirali prije narudžbe kuke. Jedan dio za navedenu kuku je nažalost kasnio što ne ovisi o nama, a također smo Vam izašli u susret što smo Vam dali zamjensko vozilo za vrijeme ugradnje kuke što nismo bili dužni, no željeli smo da budete što zadovoljniji. Žao nam je još jednom što ste nezadovoljni, te nam se možete uvijek obratiti u našem prodajno servisnom centru , a mi ćemo se potruditi pronaći najbolje moguće rješenje.

S poštovanjem,Ac Jesenović d.o.o.

***** kupnja

Poštovani Ivan Ž.Nadamo se da ste bili zadovoljni našim radovima i molimo za razumijevanje,Lijep pozdrav,Ac Jesenović

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ljubaznost
Kvaliteta popravka: Za neke stvari imali vremena napraviti

Dragi gospodine Martin P., hvala na izdvojenom vremenu za ocjenu i povratnu informaciju. Drago nam je što ste bili zadovoljni našim radom. Nadamo se da ćemo Vam i u budućnosti moći poželjeti dobrodošlicu i ostvariti još bolje iskustvo. Srdačno Vas pozdravljamo, AC Jesenović.

Vrlo dobar

Poštovana gospođo Marta K., puno hvala na Vašoj povratnoj informaciji i Vašim iskrenim riječima. Jako nam je žao što očito postoje nejasnoće oko Vašeg računa koje mi svakako želimo razjasniti. Naš servisni savjetnik kontaktirat će Vas što je prije moguće.Do tada srdačan pozdrav, Ac Jesenović.

Kvaliteta popravka: Na tehničkom pregledu nakon provedenog servisa utvrđeno je da nisu promijenjeni filteri zraka, a samo dan poslije je došlo do smrzavanja tekućine za stakla jer nije bila promijenjena te je došlo do oštećenja pumpice.
Organizacija: Na tehničkom pregledu nakon provedenog servisa utvrđeno je da nisu promijenjeni filteri zraka, a samo dan poslije je došlo do smrzavanja tekućine za stakla jer nije bila promijenjena te je došlo do oštećenja pumpice.

Dovoljan

Poštovani, Iskreno nam je žao što nismo opravdali Vaša očekivanja kod kupovine vozila. Vaša kritika nam je važna jer nam daje priliku da razmotrimo koje su nam slabije točke te donesemo mjere kako bi poboljšali naš rad i na taj način oduševili naše kupce kod kupovine vozila. I dalje smo tu za Vas, srdačan pozdrav, AC Jesenović

Organizacija: Automobil je isporučen prljav, bilo je hrpa ljepila po njemu, također i gornje kromirane lajsne su uništene, tj kao zamazane di nam je djelatnik objasnio da nisu stigli oprati automobil, pa da to mi napravimo. Nakon pranja, lajsne su ostale iste, a ljepilo smo skidali još tjedan dana po malo. Kontaktirali smo ***** nekoliko puta, također smo poslali slike oštečenja ali već nakon 2 mjeseca nitko se ne javlja. Nestručnost u svakom pogledu. Nakon 2 tjedna kupili smo treći automobil iz kuće Baotić i Vi se možete sakriti pred njima.

AC Jesenović d.o.o.

AC Jesenović d.o.o.

AC Jesenović d.o.o.

Ocjene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Briga o kupcu

Briga o kupcu

Organizacija

Organizacija

Stručnost

Stručnost

Zadovoljstvo vozilom

Zadovoljstvo vozilom