Negativno

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Vozilo je zaprimljeno u vašem ovlaštenom servisu u Zadru zbog kvara turbine, pri čemu je dogovoreno da će popravak biti završen u roku od dva tjedna. Međutim, vozilo mi je predano tek nakon tri tjedna. Budući da sam zbog toga morao napustiti Zadar bez vozila, bio sam prisiljen o vlastitom trošku organizirati alternativni povratak u Rijeku te se naknadno ponovno vratiti u Zadar po automobil. Nakon približno dva tjedna od preuzimanja vozila ponovno sam kontaktiran od strane vašeg djelatnika uz informaciju da moram hitno doći u Zadar ili Karlovac jer navodno novi dio nema jamstvo. S obzirom na to da je turbina ugrađena u sklopu jamstvenog popravka, takva informacija mi je bila vrlo zabrinjavajuća. Naknadno mi je objašnjeno da je stvarni razlog ponovnog dolaska bio taj što prilikom prvog zahvata nije odrađen potreban softverski postupak i registracija ugrađenog dijela. Drugim riječima, ponovno putovanje nije bilo potrebno zbog kvara koji sam ja prouzročio niti zbog nekog zahtjeva koji je nastao mojom radnjom, već zbog postupka koji nije bio odrađen prilikom prvog posjeta servisu. Unatoč prethodnom iskustvu i dodatnim troškovima koje sam već imao zbog prvog popravka, ponovno sam organizirao dolazak, ovaj put u Karlovac, također o vlastitom trošku, kako bih omogućio dovršetak postupka. Posebno smatram neprihvatljivim način komunikacije u kojem mi je prvo predstavljeno da novi dio „nema jamstvo”, a tek naknadno je objašnjeno da je stvarni problem bio u administrativnom/servisnom postupku koji nije bio odrađen. Uz navedeno, moram istaknuti i svoje nezadovoljstvo komunikacijom i odnosom djelatnika servisa u Zadru. Tijekom cijelog postupka nisam stekao dojam da se prema meni kao korisniku vozila postupa korektno i profesionalno, a nakon svih dodatnih komplikacija i troškova koje sam imao očekivao bih barem osnovnu razinu komunikacije i zahvalnosti za suradnju.

ODLIČNO

ORGINALNI DJELOVI ,BRZI SERVIS BEZ PUNI ČEKANJA

Brzina,komunikacija,povjerenje i dobro vozilo odmah dostupno

Ugodan auto salon i ljubazno osoblje

Odlicni

Odlucni u pristupu i odrađenom poslu

Sve pet

Sve odlicno. Odrađeno profesionalno i ljubazno.

Audi a3

Odlično iskustvo u servisu u Zadru

Pomoć i zamjena dotrajalog akumulatora

Svi su bili jako ljubazni i pristupačni te su mi ponudili prijevoz do mjesta boravišta! Zamjena akumulatora je učinjena vrlo brzo i sve je pokrilo jamstvo. Sve skupa, odlična usluga!

dobar

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Zato što sam nakon nekog vremena morao opet do istog servisa.

Redovni servis

Brza i kvalitetna usluga.

Ocjena

Izuzetno sam zadovoljan tvrtkom Auto Hrvatska iz Zadra, a posebno s profesionalnošću i ljubaznošću zaposlenice *****.

VRLO DOBAR

ZA SADA VRLO DOBRO BEZ IKAKVIH PROBLEMA

Odlicna usluga

Odlicna usluga sve sto sam trebao sam dobio