Tiguan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve je obavljeno brzo i stručno.

Vrhunska kvaliteta

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ljubaznosti i brzina i brzina

Korektan popravak, ali nedovoljna završna kontrola

Tekst Kvaliteta popravka: Kod popravka je najprije došlo do problema jer je u izvidu štete bila pogrešno navedena strana oštećenog dijela, zbog čega je naručen krivi dio. Ne smatram da je za početnu pogrešku odgovoran Carmoto, ali mislim da je prije preuzimanja vozila i naručivanja dijela trebalo dodatno provjeriti koji se točno dio mijenja, pogotovo jer je riječ bila o relativno jednostavnoj zamjeni prednje svjetlosne/ukrasne trake. Zbog toga se postupak nepotrebno produžio i morao sam ostaviti vozilo još jedan dan. Djelatnik Nino, kojeg ovoga puta pohvaljujem, mi je korektno ponudio mogućnost da dođem po vozilo i ponovno ga dovezem idući dan, no s obzirom na to da nisam iz Rijeke, to mi je predstavljalo dodatnu komplikaciju pa sam vozilo ostavio do dolaska ispravnog zamjenskog dijela. Također bih napomenuo da se pri dolasku dosta dugo čekalo na red, oko 30 do 45 minuta. Razumijem da postoji velik obim posla, ali s obzirom na to da su stranke naručene u određenim terminima, smatram da bi bilo korisno bolje rasporediti dolaske ili osigurati dodatnog djelatnika u terminima najveće gužve. Svi imamo dnevne obaveze i čekanje od gotovo sat vremena za predaju vozila smatram pretjeranim. Nakon čekanja na šalteru, djelatnica me uputila u unutarnji ured koji se bavi limarijom i osiguranjima. I to je dodatno produžilo postupak, a moglo se jednostavno izbjeći jasnijom oznakom ili obaviješću strankama da se predmeti vezani uz limariju i osiguranje rješavaju u tom uredu. Na kraju, nakon obavljenog popravka, primijetio sam i da je ostao višak vijak zarobljen između haube i novo-montiranog dijela. Vijak sam osobno uklonio, ali mi je cijela situacija ostavila dojam da završna kontrola vozila prije predaje nije bila dovoljno pažljiva. Razumijem da se pogreške mogu dogoditi, no vozilo je staro tek godinu dana i očekivao sam uredniji, pažljiviji i profesionalnije organiziran postupak. S druge strane, posebno bih pohvalio mlado osoblje koje sam susreo. Smatram vrlo pozitivnim što u takvom radnom okruženju radi veći broj mladih ljudi koji ostavljaju dojam angažiranosti, ljubaznosti i entuzijazma. Primijetio sam i jednu djelatnicu koja je radila na popravcima automobila, što mi je osobno bilo pomalo neuobičajeno, ali vrlo pozitivno i drago za vidjeti. Mislim da se tvrtka Carmoto zaista može pohvaliti mladim, stručnim i motiviranim kadrom. Upravo zato vjerujem da bi uz bolju organizaciju dolazaka, jasnije usmjeravanje stranaka i pažljiviju završnu kontrolu cjelokupno korisničko iskustvo moglo biti znatno bolje.

Odlicno..sve 5

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Uvijek dostupni..usluzni i imam povjerenje

zadovoljan

zadovoljan sa uslugom servisa oko navedenih nedostataka

Redovni servis

Uvijek je sve bilo u redu.

Zadovoljan

Pozitivno iskustvo, dosta brzo i ujudno osoblje

Odlicno

Dogovor i izvršenje radova prema dogovoru.

Super iskustvo!

Bilo je sve brzo i točno kako smo telefonski dogovorili, od cijene do svega što će raditi na autu. Upozorili su nas na eventualne greške koje radimo i savjetovali nas što je i kako najbolje za naš auto.

Robert

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Jako ljubazni,servis obavljen i prije dogovorenog roka

Super

Sve samo najbolje,super ekipa

Servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Dobro odrađen posao