Neprofesionalna podrška

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Išao sam na inspekcijski pregled za amortizere i propuštanje vode kroz peta vrata. Nakon inspekcijskog pregleda od voditelja servisa sam dobio ponudu na 6000 € za zamjenu svih amortizera i zamjenu kuplunga i zamašnjaka (što je mijenjano godinu dana prije) sa 3 stranice dijelova bez objašnjenja koji dijelovi se odnose na amortizere, a koji na kuplung set. Za propuštanje vode kroz peta vrata nisam dobio nikakvu informaciju. Očito su zaboravili. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Da komunikacija bude jasnija, da ljudi koji komuniciraju su upoznati sa svime i da nađu vremena za razgovor sa klijentom, a ne da se radi u žurbi (po sistemu evo ti račun pa se snađi sam, a ja ti sad nemam vremena objašnjavati jer mi je gužva). Ne bave se svi servisiranjem automobila da bi iz računa znali što čemu služi. Da ne kažem da mi je voditelj servisa rekao da će me mehaničar koji mi je pogledao auto kontaktirati i objasniti mi što je radio, evo do sad još čekam taj poziv (već nekih 2-3 mj).

Odlična

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Pristupačnost, jednostavnost, stručnost i fleksibilnost. Obrazloženje iskustva u auto kući: Ugodna atmosfera Obrazloženje očekivanja: Dobri uvjeti za klijente Tekst Briga o kupcu: Sve je dobro objašnjeno. Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Odlično.

Odlična

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzo i dobro je obavljena zamjena slova Škoda na zadnjim vratima pod garancijom.

Pozitivno iskustvo s novim skoda vozilom

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Profesionalno odraden posao Obrazloženje iskustva u auto kući: Izvrsna prodajna savjetnica Obrazloženje očekivanja: Izvrsna prodajna savjetnica Tekst Briga o kupcu: Dobila sam sve vazne informacije Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Dobro, bitno za odluku o kupnji

Odličan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Vrlo uljudan i pristojan gospodin Obrazloženje iskustva u auto kući: Ljubaznost na nivou. Obrazloženje očekivanja: Oduševila me Škoda. Tekst Briga o kupcu: Sve nam je pojasnio vezano uz vozilo Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Odlučili se za kupnju

Odlično

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Iskreno najbolja osoba u prodaji koju sam do sada imala prilike upoznati Obrazloženje iskustva u auto kući: Brzina, uslužnost, ljubaznost i pomoc Obrazloženje očekivanja: Pomogli su mi i to iskreno Tekst Briga o kupcu: Nemam zamjerke

Redoviti servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Izuzetno brzo i kvalitetno odrađen servis sa svim detaljima prikazanim na računu te profesionalna komunikacija.

Odlično

Odličan i brzi servis, preporučujem svakome.

Zadovoljna mušterija s prijedlogom

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na temelju jedne Vaše izuzetno susretljive djelatnice koja ima razumijevanja za razgovor sa klijentom. Klijenti ne vole automatske sekretarice nego osobni pristup. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: svi djelatnici na prijemu servisa bi trebali imati svoj broj, a ne da ih se traži preko centrale pa svaki puta razgovaramo sa drugom osobom. To bi mi i u poslovnom smislu bila olakšavajuća okolnost jer znam s kim ću razgovarati, a i vi znate tko su Vam stalne mušterije pa se uspostavlja i jedan odnos povjerenja. lijepi pozdrav

Odlican

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Pristupu kupcu srdacnost i briga za kupca Obrazloženje iskustva u auto kući: Srdacan pristup kupcu znanje i usluznost Obrazloženje očekivanja: Ugodno iznenade brigom za kupca Tekst ŠKODA PRODAJA Q10B.0 Isporuka vozila: Preduga isporuka proizvodaca Tekst Briga o kupcu: Poznaje svoju profesiju

Super usluga

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzo i dobr obavljeno . Sve napravljeno prema dogovoru

Super

Super………………………………………….super