Kvalitetno

Brzo i korektno. Zadovoljan sam uslugom

pogledajte video nadzor poslije servisa vozila

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): na osnovu prije navedenog Tekst Kvaliteta popravka: dosadašnje korištenje vozila iza servisa Tekst Organizacija: Pitajte svoje zaposlenike

Sve 5 osim .....

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Telefonski dogovor termina, podsjetnik za termin, toćnost i kvaliteta usluge Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Iako sam kodVas od 2008 god, do danas kupio 3 vozila i redovno ih servisiram kod Vas, pored svih odličnih ocjena imam ovaj puta i jednu veliku zamjerku. Prilikom preuzimanja vozila Vaš servisni savjetnik-ca me je obavijestio da je inspekcijskim pregledom ustanovljena istrošenost lamele, selen blokova i amortizera ( što na broj prijeđenih km. nije iznenađenje) Predložila je da mi na mail pošalje ponudu za zamjenu istih, no do dan danas ponude nema. Neozbiljno i neodgovorno. Lp

1 za citav proces

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano):Imamo preko PL ugovoren servis za 1eur. Prilikom narucivanja, smo isto iskomunicirali i gdja ne tel je rekla da ta usluga vise ne postoji te smo pojasnili da imamo do 75tis km... Obecala se javiti povratno, nije. Nakon 4h smo ponovno zvali, odabrali ***** gdje su rekli da je vec provjereno, da imamo pravo za 1eur. Dolaskom na servis ponovno smo isto naglasili i sto pise i u servisnom listu. Kada smo dosli po vozilo su nam isli naplatiti 364eur na sto smo ponovno rekli da imamo 1eur, ali je gospodja rekla da nema zapisano i da mora provjeriti s kolegicom... usput vrijeme prolazi, a meni se zuri u dr i ne mogu uzeti auto, vec se moram baviti procesima koji ne funkcioniraju Čistoća vozila: auto je nekad bio opran nakon servisa (vozim Skode vec 15g) sada nije Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: pojacati first line kako bi popravili korisnicko iskustvo. Nakon ovoliko gresaka u procesu, ne osjecam vise nikakvo povjerenje u kvalitetu obavljenih radova Tekst ŠKODA: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: opisano u prvo  odgovoru

Odličan

Obrazloženje očekivanja: Vrlo korektni ,brza isporuka Obrazloženje iskustva u auto kući: Prodajni agent iznimno ljubazan ,strpljiv ,stručan. Cijelu proceduru kupovine maksimalno olakša. Vrlo jasno daje upute o kupljenom vozilu Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ljubazno i stručno osoblje

Strucno i ljubazno osoblje

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Strucno i ljubazno osoblje. Brzo odrađen servis.

Odlično

Obrazloženje očekivanja: Super Obrazloženje iskustva u auto kući: Super Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): super

Vrlo dobar

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzi dolazak na red za servis Čistoća vozila: Kod mjenjana prednjeg vjetrobranskog stakla bili su zmazani pragovi na vozačevoj i suvozačevoj strani.Mišljenja sam tog da su se tragovi cipela i/ili tenisica mogli počistiti.

Servisna kampanja

Profesionalan pristup Ljubazno i uslužno osoblje Ugodna atmosfera

Ljubazni

Ljubazno i stručno osoblje

Preporučljivo

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve uredno i uslužno, samo zamjerka što se uvijek čeka zadnji radni sat za javljanje o završenim radovima i predaji vozila.

Ludvik Leutar.

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Usluga napravljena u vec najavljenom periodu.