Ocjena Štasni d.o.o.

Postprodaja radi dobar posao.

Zamjena svjetla

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Za najjednostavniji mogući servis – zamjenu modula stražnjeg svjetla, koja se sastoji od 3 vijka i 1 konektora – cijeli postupak trajao je ukupno 4 mjeseca. Prvo sam čekao termin za servis, da bih na tom terminu saznao da je potrebno zasebno naručivanje za dijagnostiku. Nakon toga ponovno čekanje na termin za dijagnostiku, pa još jedno naručivanje i čekanje na termin za samu ugradnju novog modula. Posebno je frustrirajuće što je za svaki od tih dolazaka termin bio rezerviran mjesec do mjesec i pol unaprijed, a svaki put sam morao ostaviti automobil, organizirati prijevoz do kuće i nadati se da će posao biti gotov tijekom dana. Kada sam kupio automobil, radnicima u Češkoj trebalo je otprilike toliko vremena da sastave i isporuče cijeli automobil. Za ovako jednostavan zahvat, četiri mjeseca čekanja i tri odvojena termina smatram potpuno neprihvatljivim. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Pojednistavite način naručivanja, i nemojte sve klijente naručiti u 8 ujutro.

Zadovoljan klijent

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve stavke na radnom nalogu su napravljene i objašnjene zašto

Sve ok

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Komunikacija.

Super servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Zadovoljan

Odlicno

Brzo i obavljano i po dogovoru.

Odlično

Obrazloženje iskustva u auto kući: Usluga Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Usluga Obrazloženje očekivanja: Usluga Tekst Briga o kupcu: Usluga odlična Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Usluga odlično

Odlično

Obrazloženje iskustva u auto kući: Ono što je meni bitno, nema čekanja, prelazi se na konkretan interes mene kao klijenta, razmatraju se mogućnosti. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Iznimno zadovoljan, visoki stupanj profesionalnosti, susretljivosti i pedantnosti. Obrazloženje očekivanja: Što god mi je trebalo dobio sam od prodajnog savjetnika odgovor, gotovo odmah, vođen sam korak po korak, nikad nije bilo dvojbi. Tekst Briga o kupcu: Sve zna. Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Nije bilo potrebno, imao sam iskustava s vozilom koje me interesiralo. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Pa predložio bi Upravi društva da unutar svojih mogućnosti (to svi klijenti žele) razmotri neke dodatne pogodnosti prema onim klijentima koji će im ostati lojalni na duže vrijeme.

Čista petica

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Profesionalna komunikacija, sve odrađeno prema dogovoru. Vrlo efikasno.

Novi Karoq

Obrazloženje iskustva u auto kući: Korektno ponašanje, unutarnji izgled salona Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Pristupačan, točan, korektan Obrazloženje očekivanja: Brzini isporuke novog vozila Tekst Briga o kupcu: Opis vozila i pojedinih funkcija na vozilu

Sve u redu

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Svi su bili susretljivi i brzo je odrađena promjena guma. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Predložio bih da se vozilo može oprati prema mojoj želji i prema mogućnostima tog dana u servisnom centru

Odlično

Profesionalno i uslužno osoblje. Očekivanja ispunjena!