Sugestija klijentima servisa kako nebi imali loša iskustva kao što sam ih imao ja

Loš odnos djelatnika prema klijentima, te kao što sam već naveo situacija sa amortizerima vozila koje je u garanciji, ostavim auto da se otkloni kvar tj zamijene prednji amortizeri jer vozilo zbog toga nije prošlo tehnički pregled, nakon navodne zamjene amortizera stanje na ponovnom tehničkom nepromijenjeno, što znaći da isti unatoc rijecima djelatnika servisa nisu promijenjeni. Tekst Kvaliteta popravka: Veliko nezadovoljstvo uslugom. Prvo ostavim auto zbog tehničke neispravnosti prednjih amortizera (pad na tehničkom pregledu - vozilo u garanciji), da bi djelatnik servisa rekao nakon nekoliko dana da su amortizeri zamijenjeni, odlazak na ponovni tehnički rezultati identični kao što su i bili prije navodne zamjene amortizera, drugo ostavim auto na redovitom servisu uz napomenu da me se kontaktira kad auto bude gotov, iduci dan ja moram nazvat i Štasni da bi saznao dali je auto gotov. Jako loš odnos prema klijentima. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Poraditi na odnosu djelatnika prema klijentima, poraditi na tome da se kvarovi pogotovo oni koji su u garanciji stvarno i odrade na vozilu, a ne samo da se upiše u radni nalog da je isti odrađen a zapravo nije, poraditi na tome da se nama kao vlasnicima vozila prilikom bilo kakvog servisa/popravka objasni što se radilo na NAŠIM vozilima, poraditi na tome da se vlasnike vozila po završetku radova na vozilu pod obavezno na neki način kontaktira da je vozilo gotovo i spremno za preuzimanje.

Servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Prvi pogled

Zadovoljan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Uslužni i relativno brzi

Odličan servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Prilagode se mojim potrebama oko ostavljanja i preuzimanja vozila Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Da se produži radno vrijeme blagajne servisa kao i auto salona ili da se nakon radova može platiti i vozilo preuzeti u auto salonu.

Ocjena Štasni

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Uslugom sam vrlo zadovoljan, što sam tražio u jamstvu je popravljeno, sve je bilo izvrsno. Nezadovoljan sam time što je auto ostao više dana, a nisam imao pravp na zamjenski auto

Servis za 5!

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brza i kvalitetna usluga.

Štasni je zakon

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Profesionalnost, ljubaznost, pridržavanje rokova

Štasni Zagreb

Brzo dobiven termin, na vrijeme obavljen servis

Sve u svemu, pozitivno i zadovoljavajuće iskustvo u kupnji vozila.

Obrazloženje iskustva u auto kući: Nemam primjedbi, niti što posebno za izdvojiti. Pristojan, profesionalan odnos, ništa više niti manje. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Nemam primjedbi. Obrazloženje očekivanja: Isto kao prethodni odgovor. Objašnjenje vozila: Prodajni savjetnik prilikom isporuke nije mi mogao posvetiti veću pažnju budući da je bio sam u poslovnici i nije se mogao duže zadržati na parkiralištu ali je napomenuo da mu se mogu slobodno javiti ako imam bilo kakvih pitanja o vozilu i njegovim funkcijama. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Nastavno na prethodno pitanje, kontakt sa servisnim savjetnikom. Uzimam ogradu da me prodajni savjetnik može naknadno uputiti na servis, kad dođe vrijeme za servis. Ne znam kako funkcionira odnos vaše kuće s postojećim kupcima, da li održavate kontakt s kupcima nakon kupnje vozila.

Škoda kamiq

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Od trenutka dogovora termina i servisa vremenski rok čekanja je bio tri tjedna. Prilikom ostavljanja auta na redovnom servisu djelatnici su upoznati s informacijom da zadnji parkirni senzori javlja grešku te su zamoljeni da utvrde što je i uklone kvar što nije učinjeno. Tekst ŠKODA: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: Predug rok od dogovora do termina servisa.

Bilo je sve u redu

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve je bilo u redu, zadovoljan sam sa pruženom uslugom

Touran servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Serviser je ponudio i organizirao pomoć u dopremi automobila u servis, brzo je utvrđen izvor kvara i potrebne radnje. Servis je obavljen u primjerenom roku.