Pad kvalitete

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Dugo godina sam vozio auto kod vas u servis, vise necu. Kvaliteta usluge vise ne zadovoljava moje kriterije, isto tako cijena ne opravdava dobivenu uslugu Tekst Briga o kupcu: Kvaliteta sa salteru 'prijem vozila' ovaj put ne zasluzuje prolaznu ocjenu. Gospodin tipka poruku dok mu se govore problemi na autu. Receno mi je da je auto u katastrofalnom stanju, ponuda za popravak je iznosila 4.500,00eura. Automobil popravljen kod drugog ovlastenog servisa za puno manje novaca. Doticni gospodin na prijemu mi je savjetovao da se 'rijesim' auta.... Tekst Kvaliteta popravka: Kvaliteta sa salteru 'prijem vozila' ovaj put ne zasluzuje prolaznu ocjenu. Gospodin tipka poruku dok mu se govore problemi na autu. Receno mi je da je auto u katastrofalnom stanju, ponuda za popravak je iznosila 4.500,00eura. Automobil popravljen kod drugog ovlastenog servisa za puno manje novaca. Doticni gospodin na prijemu mi je savjetovao da se 'rijesim' auta....

Kamiq Monte Karlo

Obrazloženje iskustva u auto kući: Izlazili su nam u susret oko probni voznji, dviumili smo se izmedu 2 modela dobili smo prilikuboba isprobati. Prodajni savjetnik je uvijek bio na usluzi za sva nasa pitanja i nedoumice. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Prezadovoljna, dostupan je bio stalno, odgovarao na nase upite i stvarno nam pomogao da odaberemo model koji je najbolje opcija za nasu obitelj Obrazloženje očekivanja: Pristupacnost im je na visokoj razini Tekst Briga o kupcu: Sve sto nas je zanimalo smo dobili odgovore i pojasnjenjan i stvarno su svi savjeti bili korisni Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Bilo je dobro no neckali smo se oko modela pa nam je ponudena i 2 probna voznja kako bi dobili osjecaj za oba auta i to je ono sto je nama bilo od velike pomoci.

Nema zamjerke

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Jako zadovoljan. Sve unaprijed dobro iskomunicirano i objasnjeno.

Štasni servis Samoborska

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Prilikom predaje vozila u 0800 rečeno je da će isto biti gotovo do 1200 sati, radilo se o zamjeni akumulatora i kontroli stražnjih kočnica koje su proizvodile zvuk struganja u stražnjim kotačima nakon prethodnog servisa u kolovozu i zamjene prednjih diskova i svih kočionih pločica. Dolaskom u 1200 vozilo je još uvijek bilo parkirano tamo gdje je i ostavljeno te je tek nakon toga odvezeno u servis. predano je nakon 1400 sati ali je zaračunato više radnih sati nego je stvarno utrošeno, i povrh toga smo potrošili vrijeme čekajući. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Ispravite prethodno opisano

Škoda No.1

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ne znam šta ima tko čačkat po sicu. Ajde mogu shvatit da ga pomičeš naprijed nazad a baš da sve pošemeriš to mi nema smisla nikakvog . auto niste oprali niti jednom kad sam ga ostavio kod vas. dogovora o preuzimanju se niste držali. cijenu ste kod dogovora promašili za 10% ,na više naravno. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Tretirajte sve ljude na jednaki način , kakve veze ima sa kojim je autom došao kod vas. Svakome njegov auto najviše vrijedi. Šta novac od nekoga sa jeftinijm autom više ne vrijedi jednako kao i kod onoga sa skupljim autom....MA.....

Odlično

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Pristupačnost, uljudnost, profesionalnost, kvaliteta usluge.

Odlicno

Sve pohvale za gospodina na prijemu vozila

Naslov 42069

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Komunikacija s gospodinom voditeljem servisnog prijema je bila profesionalna. Pohvale. Vozilo popravljeno u 5 dana.

vrlo dobar

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Radovi zamjene vjetrobranskog stakla obavljeni kvalitetno - ne vidi se da je staklo mijenjano

ukupno pozitivna

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Odgovorno i profesionalno ponašanje, pozitivan odnos prema strankama, odgovoran majstor električar našao je nekoliko minuta vremena da mi pojasni što je radio. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Morate stalno biti u duhu vremena, u duhu napretka automobilizma.

Ocjena Štasni d.o.o.

Postprodaja radi dobar posao.

Zamjena svjetla

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Za najjednostavniji mogući servis – zamjenu modula stražnjeg svjetla, koja se sastoji od 3 vijka i 1 konektora – cijeli postupak trajao je ukupno 4 mjeseca. Prvo sam čekao termin za servis, da bih na tom terminu saznao da je potrebno zasebno naručivanje za dijagnostiku. Nakon toga ponovno čekanje na termin za dijagnostiku, pa još jedno naručivanje i čekanje na termin za samu ugradnju novog modula. Posebno je frustrirajuće što je za svaki od tih dolazaka termin bio rezerviran mjesec do mjesec i pol unaprijed, a svaki put sam morao ostaviti automobil, organizirati prijevoz do kuće i nadati se da će posao biti gotov tijekom dana. Kada sam kupio automobil, radnicima u Češkoj trebalo je otprilike toliko vremena da sastave i isporuče cijeli automobil. Za ovako jednostavan zahvat, četiri mjeseca čekanja i tri odvojena termina smatram potpuno neprihvatljivim. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Pojednistavite način naručivanja, i nemojte sve klijente naručiti u 8 ujutro.