Odličan 5

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Odlična usluga, djelatnici i sami popravak

Iskustvo Zubak

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Usluga je na nivou, djelatnici su ljubazni, jedino što sam termin za servis čekala 20tak dana od poziva.

Profesionalnost 5

5 Na profesionalnosti svakog pojedinca s kojim sam došao u kontakt.

Prodajni predstavnik odličan, ostalo bi moglo biti i bolje

Obrazloženje iskustva u auto kući: Prodajni savjetnik je bio više nego korektan i tu nemam nikakvih zamjerki. Zamjerka je isključivo na rok isporuke vozila i dugo čekanje na termin servisa i pregleda vozila koji je po meni trebao biti hitan s obzirom da je prvi dan nakon preuzimanja na vozilu otpao dio. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na neka pitanja mailom nisam dobio odgovor sve dok nisam kontaktirao telefonski. Ostala komunikacije je bila korektna Tekst ŠKODA PRODAJA Q10B.0 Isporuka vozila: Auto je stajao dva tjedna u salonu, nikako se nisu mogli organizirati da ga isporuke. Čekalo se na inspekcijski pregled, bez obzira na to prvi dan mi je otpao poklopac za koji moram čekati opet za pregled. Moram napomenuti da je prodajni predstavnik dao sve od sebe da se to ubrza. Tekst Briga o kupcu: Prodavač je bio odlično informiran Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Bila je korisna u svakom slučaju, te je presudila da odaberem vozilo s tom izvedbom motora Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Bržu i hitniju reakciju kada se dogodi problem s vozilom odmah nakon isporuke.

Škoda

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): - poštivanje dogovorenih termina - brzina rada

Izmjena kočnica i ulja

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Inace idem na servisne intervale za zamjenu ulja otprilike svakih 15 tisuća - iako je po uputama 30 tisuća km i sve sam do sada obavljao u Zubaku u Osijeku. Do sada nisam imao zamjerke, ali ovaj puta imam. Kada sam bio na posljednjem inspekcijskom servisu, dobio sam informaciju da bih trebao uskoro izmijeniti kočnice i diskove te da samo pri sljedećoj najavi za servis napomenem kako bi se pripremili u servisu s opremom (ovo mi je prva zamjena kočnica i došla je na 80 tisuća km). Ja sam nekako smatrao prema toj izjavi da se izmjena kočnica morala obaviti baš u ovlaštenom servisu (zbog garancije itd), ali to i nije baš tako točno, a ja se nisam dodatno raspitao prije toga. Cijena usluge također nije bila navedena prije samog dolaska u poslovnicu, ali to mi je manje bitno, jer ako se nesto mora napraviti, mora se napraviti. Nadalje, tog dana, na servis sam došao za termin u 8:30 i tražio sam još dodatnu provjeru zbog pojavljivanja nekog čudnog zvuka pri određenom rasponu brzine zbog čega je bila potrebna dodatna vožnja automobilom. Oko 15h dobio sam informaciju da auto neće biti gotov tog dana, nego tek sutra jer nisu uspjeli otvoriti čeljust na zadnjim kotačima te da je problem sa softverskim alatima koje koriste - do te informacije probali su 3 različita alata, a tek četvrti je dao rezultat. Zamjenski auto nije postojao, a ja sam izgubio cijeli dan čekajući u poslovnici. Problem je i što sam sljedeći dan morao ponovno doći u servis, a to je totalno poremetilo moje planove. Inače, servis je u Osijeku, a ja sam iz Vinkovaca - nije bas na 5 min i nemam drugu automobil. I još jedna zamjerka, meni nije jasno zašto se unutarnje i vanjsko pranje nude i pitaju na servisu, jer auto iznutra nikada ne bude niti taknut - izvana bude kao opran. Na jednom od zadnjih posjeta Zubaku, kada je u pitanju bila šteta sam htio i platiti da se auto opere izvana i iznutra, no rečeno mi je da nema smisla platiti jer oni to svakako naprave zbog radova na autu. Međutim, to očito baš i nije tako.

Vrlo dobar

Sve je ok, bili su svi ljubazni, i odrađen je posao sa kojim sam došao na servis.

Petica 5

Po dolasku i dogovoru brzo mi je otklonjen problem,jedan grijac na 2 cilindru nije radio i to je to

Super

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na izlasku u susret jer uz redovan servis je naknadno produženo vrijeme popravka u jamstvu

superb 1.5 tsi

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): ljubaznost, točnost, profesionalnost

Kaka usluga taka i ocjena

Ne profesionalnost, ne postivanje termina, pravljenje budalom,bahatošću.Rijesite se takih nesposobnih ljudi i zaposlite ko hoce raditi tj. Platite ih posteno .... nemoze se dogodit da ako sam dobio termin u 13h da mi vozilo stoji kod vas na parkingu da ga niko ni ne takne i onda me se zove da bi auto trebao ostati do sutra dan da ga naprave alooo zasto postoje termini onda i pravljenje budalom od ljudi . Dva dana me se pravi idiotim

Odlican

Zadovoljan sam sa auto kucom