Servis klima uređaja

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Posao obavljen brzo, uračunati popusti pri formiranju cijene

Osobno, auto nisam uspio servisirati kod Vas,nemate djelove a i da ih imate jako skupi djelovi

Tekst Briga o kupcu: Nemate djelove,klapnu,bravice,lampice itd.Dio sam nabavio kod Tikića pa ću negdje to dati da se ugradi. Tekst Kvaliteta popravka: Auto vraćen bez popravka jer nemate djelove za A2 a ovlašteni ste servis Audija

Čista 5

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Zadovoljan sam uslugom i profesionalno odrađenim poslom.

Servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Najviše sam zadovoljan s Vašim kolegom Denis Kršak koji mi je odradio servis getribe na vozilu

Najbolji servis

Ma prezadovoljan sa svim jer sam i u Zubaku kupio vozilo i evo vec 5 godina se se servisira i održava kod njih i uz to i prijašnji golf 7 i 7.5 sam servisiranje i održavao na istom mjestu..samo pohvale!

Odlicnii

Susretljivost u komunikaciji pri zaprimanju zahtijeva za servis,kao i tjekom obavljanja servisa i usluga

Veliko ne za auto Zubak

Iskustvo je razocaravajuce.

Odlican zadovoljan

Zadovoljan sa izvrsenim radovima na vozilu

***** the besti

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brza i plrofesionalna usluga

Ocjena 5

Brzo javljanje agenata kontakt centra, dogovaranje termina i brzo odraden posao.

Daleko od premium usluge

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): U potpunosti sam nezadovoljan. Posjet je bio potpuni promašaj zbog loše organizacije, traljave komunikacije i, što je najgore, neizvršenog posla. Softverske greške nisu ni pogledane, primarna greška koja je navodno otklonjena i dalje postoji, a auto mi je predan bez radnog naloga. Od ovlaštenog Audi servisa očekuje se premium usluga, a ja sam dobio amaterizam na svim razinama. Tekst Kvaliteta popravka: Nisam zadovoljan jer posao uopće nije odrađen kako treba. Greška koja je navodno 'otklonjena' u garantnom roku ponovno se pojavila odmah nakon preuzimanja vozila, što znači da moram ponovno gubiti vrijeme i dolaziti u servis na isti popravak Tekst Briga o kupcu: Djelatnici na telefonu i portir su sami po sebi bili pristojni, ali je profesionalni odnos prema klijentu potpuno zakazao. Obećana povratna informacija je izostala, rješavanje softverskih grešaka je odgođeno zbog nedostatka ljudi, a vozilo mi je predano bez ikakve dokumentacije ili radnog naloga. Ljubaznost ne može nadoknaditi lošu organizaciju i neozbiljnost

Passat B8 servis i zamjena seta kvačila

Kvaliteta popravka: Po pozivu servisa da je vozilo spremno za preuzimanje pri preuzimanju vozilo ne pali te se dodatno naplaćuje zamjena akumulatora iako prije servisa nije bilo nikakvih znakova niti upozorenja da je akumulator slab. Gubitak vremena i dodatnog troška. Kada je vozilo napokon palilo pri kretanju i niskim okretajima se čuje blaga buka i osjeti se podrhtavanje (zamašnjak ili dio sklopa kvačila koji je mijenjan tom prilikom). Dodatno, potrgan je čep posude sredstva za čišćenje vjetrobrana. Za poprilično visok plaćeni iznos popravaka i servisa koji prelazi 20% vozila usluga je neadekvatna. Tekst Organizacija: Prvo ide informacija auto je spreman. Drugo cijena djelova i radova te odmah plaćanje. Tek onda se dobiva ključ da se kupac uvjeri u stanje vozila i obavljenih radova. Po prigovoru povratna informacija je da se vozilo može preuzeti da treba malo vremena da to sve “sjedne” pa se naknadno vratiti i komunicirati sa kolegama jer sve je pod garancijom. Kupac bi bio zaštićeniji da mu se prvo pokaže stanje auta za koji je dobio poziv da je spreman pa onda obračun troškova, plaćanje itd. Tekst Briga o kupcu: Ne mogu dati višu ocjenu obzirom da zaposlenici (donekle razumljivo) na početku pravdaju i brane poziciju svoje kuće iako je neobranjiva. Dodatno, od predaje vozila u servis do konačnog preuzimanja izmijenila su se 3 zaposlenika servisa od kojih svaki nije detaljno upućen u situaciju s vozilom nastalu nakon uključenosti prethodnog kolege.