U našem prodajno-servisnom centru kao sredstvo plaćanja roba i usluga možete koristiti kartice.

Bankomat blagajna

Najbliža benzinska postaja udaljena je 500 metara od našeg prodajno-servisnog centra.

Benzinska postaja

U trajanju do jednog sata obavljamo sve manje popravke na Vašem vozilu kao što su izmjena ulja, guma, kočnica i sl. Radove izvodimo u najbržem mogućem roku.

Brzi servis

Na raspolaganju Vam se nalazi veliki izbor originalnih artikala dodatne opreme za Vaše vozilo.

Dodatna oprema

Vodeći računa o Vašem dragocjenom vremenu, obavljamo uslugu dolaska po Vaše vozilo na dogovorenu adresu, te povratak istog po obavljenim servisnim aktivnostima. Usluga je besplatna.

Dolazak & dostava

Uz razne dorade prema vašim željama u mogućnosti smo Vaše vozilo učiniti još atraktivnijim.

Dorada

U suradnji sa našim leasing partnerima, nudimo Vam najpovoljnije uvjete financiranja na tržištu.

Financiranje-savjeti

Za naše stranke imamo otvorenu wireless vezu.

Internet-Terminal

U salonu imamo i kutak za djecu sa igračkama, auto pistom i svime što je potrebno da mama i tata mogu na miru razgledati vozila.

Kutak za djecu

U našoj suvremeno opremljenoj lakirnici možemo obaviti i najzahtjevnije radove. U lakiranju koristimo tehnologiju ekoloških boja na bazi vode umjesto konvencionalnih metoda na nitro bazi. Na izvršeno lakiranje dajemo garanciju.

Lakirnica

U vlastitoj limarskoj radionici Vaše vozilo dovodimo u prvotno stanje i nakon teških prometnih udesa. Visoki kvalitet obavljenih radova i garancija na iste.

Limarija

Vodimo računa o redovitoj njezi Vašeg vozila čiju karoseriju nagrizaju hladnoća, sol, nečistoća, sunce i sl.

Njega

Našim strankama pružamo sve potrebne informacije vezane za osiguranje novog vozila.

Osiguranje - savjeti

Obavljamo ugradnju radio uređaja i dodatne audio opreme.

Radio/Sound sistemi

Osobnim vozilima marke Audi i VW obavljamo prijevoz stranaka kad to zahtijeva situacija.

Shuttle servis

Nudimo Vam uslugu zbrinjavanja zimskih i ljetnih guma u Hotelu za gume. Gume su zbrinute na odgovarajući način, čime se produljuje njihove vijek, te kvaliteta ostaje potpuno očuvana do perioda njihova korištenja.

Skladištenje guma i kotača

Kod nas možete brzo i kvalitetno zamijeniti Vaše oštećeno staklo.

Popravak stakla

Obavljamo razne dorade te optički i motorni tuning.

Tuning/Motor

Dogovorite Vaše želje sa servisnim savjetnikom direktno kod predaje Vašeg vozila na servis.

Vozilo- direktan prijem

Prilikom dolaska na servis možete ugovoriti i najam zamjenskog vozila koji će Vam osigurati redovno obavljanje svakodnevnih obveza.

Zamjensko vozilo

Brzo i pouzdano do originalnih dijelova! NORA usluga je namijenjena za poslovne partnere koji ne pripadaju prodajnoj organizaciji marki Volkswagen koncerna. Ovdje možete brzo i pouzdano nabaviti originalne rezervne dijelove i ostale proizvode marki Volkswagen koncerna po atraktivnim uvjetima.

NORA originalni dijelovi

Auto-kuća Kovačić d.o.o.

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Waren die Informationen zu Finanzierungs- (Leasing/Kredit) und Versicherungsmöglichkeiten ansprechend?

Wurde rund um das Fahrzeug alles kompetent erklärt und sich genug Zeit für individuelle Anliegen genommen?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Wurden vereinbarte Liefertermine eingehalten, falls das Fahrzeug nicht sofort verfügbar war oder bestellt werden musste?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Audi a3

Vrhunska usluga u Splitu

Dobra suradnja

Pouzdano i kvalitetno

jednostavna komunikacija, obavljeni radovi u dogovoreno vrijeme

Passat Redovni servis

Odlican

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Dobra usluga

Odlično

Uvijek najbolji

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Stručnost,profesionalnost.

Odličan

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Jednostavna komunikacija s gosp. Domagojem, odlično i jako brzo odrađen servis

Preporuka

Poštovani, žao nam je što vaš zadnji posjet našem servisu nije ispunio vaša očekivanja. Naime, mi kao partner dužni smo provoditi pravila koje propisuje tvornica, a pravilo je da za popravak vozila koje nije došlo preko slučaja mobilnog jamstva (vuča vozila) nemamo osnovu besplatno dati zamjensko vozilo. U slučaju da izdamo zamjensko vozilo, servis je dužan snositi troškove zamjenskog vozila, što nije u skladu s politikom naše firme. Vaš Audi tim

Organizacija: Vratili su mi tehnički neispravno vozilo i rekli da se takvim vozilom vratim na popravak za 10 dana bez zamjenskog auta.
Briga o kupcu: Pristojno odrađeno.
Kvaliteta popravka: 5 dana nakon povratka iz servisa isključila mi se funkcija zadržavanje vozila u traci. Vraćeno mi je auto koje nije tehnički ispravno.

Moglo je puno bolje!

Poštovani,

žao nam je što vaše zadovoljstvo prilikom posljednje posjete našem servisu nije bilo potpuno. Budući da nam je zadovoljstvo naših klijenata najviše na listi prioriteta, pozivamo vas u naš servis da razjasnimo nejasnoće i pružimo s naše strane sve što je potrebno u skladu s pravilnicima i naputcima proizvođača, da bi ste bili u potpunosti zadovoljni proizvodom i našom uslugom. Vaš Audi tim

Kome se ja trebam obratit? vezano za popravak mog vozila!

Dva puta naplatili isti posao, od prvog popravka presao 50 km. I vratio se reklamirat, i opet naplatili isti popravak.
Lopovluk bez granica

Prijevara

Poštovani, žao nam je što vaša posljednja posjeta našem centru nije u potpunosti zadovoljila vaša očekivanja. Budući da nam je zadovoljstvo kupca na vrhu prioriteta, pozivamo vas da nas kontaktirate ili posjetite da vidimo na koji način možemo vaše zadovoljstvo učiniti potpunim. Vaš Audi tim.

Ovlasteni servis koji je vecini van ruke bi trebao ponuditi uslugu prijevoza klijentima.

Dobar

Poštovani, izražavamo žaljenje zbog vašeg nezadovoljstva prilikom zadnjeg posjeta našem servisu. Budući da nam je zadovoljstvo naših klijenata najviši prioritet, pozivamo vas u naš servis da vam pružimo s naše strane sve što je potrebno da vratimo vaše povjerenje i zadovoljstvo kako je bilo do sada. Vaš Audi tim

Nije Dobro

Poštovana, žao nam je što vaše zadovoljstvo prilikom kupovine i isporuke novog vozila u našoj auto kući nije bilo potpuno. Pošto nam je zadovoljstvo kupca najviši prioritet, pozivamo vas da nas kontaktirate ili posjetite naš centar a mi vam stojimo na raspolaganju za sve upite s ciljem da vaše zadovoljstvo bude potpuno. Vaš Audi tim

Organizacija: Iznad je već napisano, uglavnom kašnjenje automobila, kašnjenje isporuke guma, nepotpune informacije, kašnjenje rezervnog dijela koji se trebao zamjeniti, neobavještavanje o gore navedenim kašnjenjima.
Briga o kupcu: Djelatnik možda i nije toliko kriv u svemu koliko cjelokupan proces i informacije, kašnjenje isporuke automobila, pa onda gume koje je trebalo cekati jer su i one kasnile, kad su napokon gume stigle i automobil je doveden na zamjenu guma onda smo obavješteni  da treba raditi ažuriranje sustava aonda se ispostavilo da treba zamjeniti pumpi vode za klima uređaj, te je automobil nakon 5 dana korištenja trebao ostati u servisu u četvrtak, informacija je bila da će pumpa stići u ponedjeljak, te da se auto može preuzeti u utorak, međutim pumpa nije stigla al se isti tako nitko nije ni sjetio obavjestiti o tome. Još ne znamo kad će pumpa biti zamjenjena. Vrlo loša reklama za elektrićni automobil kad svi poznanici znaju za to auto da smo kupili i sad svi pitaju šta se dogodilo sa autom, prilično je neugodno objašnjavati nekom takve stvari. Uglavnom mi kupili novi auto i nakon 5 dana auto vec zaglavilo na servisu. Da dobili smo zamjenski ali....

Audi Q4

Poštovani, žao nam je što prilikom zadnjeg posjeta našem servisu vaše zadovoljstvo nije bilo potpuno. Obzirom da nam je potpuno zadovoljstvo kupca prioritet, pozivamo vas da nas kontaktirate ili da posjetite naš centar da bi smo učinili sve što je potrebno da bi vaše zadovoljstvo bilo potpuno. Vaš Audi tim

Kvaliteta popravka: Nedovoljno dobro odrađeno tj. jedan problem rješen a drugi stvoren

Nedovoljno dobro

Poštovani, žao nam je što vaše zadovoljstvo prilikom zadnje posjete našem servisu nije bilo potpuno. Trudimo se udovoljiti potrebama kupca, što nam je oduvijek prioritet. Ukoliko možemo učiniti bilo što da bi vaše zadovoljstvo bilo potpuno, stojimo na raspolaganju te vas pozivamo na razgovor u našem servisu. Vaš Audi tim.

Sve preporuke za ovaj servis i ovu auto kuću.

Zadovoljan

Poštovani, žao nam je što vaše zadovoljstvo prilikom zadnje posjete našem servisu nije bilo potpuno. Trudimo se udovoljiti potrebama kupca, što nam je oduvijek prioritet. Zbog povećanog volumena posla, dogodi se prodženo vrijeme čekanja na termin ili popravak vozila. Ukoliko možemo učiniti bilo što da bi vaše zadovoljstvo bilo potpuno, stojimo na raspolaganju te vas pozivamo na razgovor u našem servisu. Vaš Audi tim.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): dugo se čeka
Organizacija: više puta sam pokušavao kontaktirati limara, ali bez odgovora. Jedino doći u servis. Povratna komunikacija ima prostora za bolje

audi

zamjenili kocnice one cvile kao da se lomi nesto
iza tog proputovao 300 km(nisam iz splita) da bi oni pogledali auto baterijom
i sve se cini okej kao pocistit ce nesto
cim sam
krenuo iz servisa opet isto znaci ucinili nisu nista jos mi se upalila i lampica iza njih da su kocnice potrosene gospoda na prijemu vidno bezobrazna 
sve u svemu nikadaaa ali nikada vise

bezobrazno i neucinkovito

Poštovani gospodine Pisačić, žao nam je što vaše zadovoljstvo nije bilo potpuno prilikom zadnjeg posjeta našem servisu. Ocjenili ste našu stručnost negativno, kao argument ste naveli visoku cijenu, iako ste na email dobili ponudu popravka koja odgovara iznosu na računu, te ste svojim dolaskum na popravak pristali na popravak. Što ste tiče zamjene diskova, procjena naših djelatnika je da diskove nije bilo potrebno mjenjati i pri tome stojimo i dalje. Ukoliko imate dodatna pitanja ili su vam potrebna dodatna pojašnjenja, stojimo na rapolaganju. Srdačan pozdrav, vaš Audi tim

Kvaliteta popravka: dosao sam zamjeniti prednje plocice jer mi je prijasnji servis slomio limic na plocicama i cijelo vrijeme su skripale ,iako sam stavio nove plocice nitko od djelatnika me nije upozorio da su diskovi neravni te auto opet struze dakle bacio sam
novac uzalud 
i preskupi ste ni auto zubak ni porsche nisu tako skupi

Poštovani, žao nam je što posljednji posjet našem servisu nije u potpunosti zadovoljio vaša očekivanja. Trudimo se da zadovoljstvo kupca bude prioritet, te se stavljamo na raspolaganje za sve što možemo napraviti da vaše zadovoljstvo bude potpuno. Vaš Audi tim

Auto-kuća Kovačić d.o.o.

Auto-kuća Kovačić d.o.o.

Auto-kuća Kovačić d.o.o.

Ocjene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Briga o kupcu

Briga o kupcu

Organizacija

Organizacija

Stručnost

Stručnost

Zadovoljstvo vozilom

Zadovoljstvo vozilom