Za svakoga ponešto! Uvijek imamo veliki izbor artikala iz područja: sigurnost, komfor, sport, odjeća, zaštita od krađe i mnogo mnogo više.

Dodatna oprema

Dolazimo po Vaše vozilo kod kuće ili na Vaše radno mjesto i dostavljamo ga nakon servisa, popravka natrag.

Dolazak & dostava

Preko nudimo Vam najbolju ponudu kredita i leasinga.

Financiranje-savjeti

Kako bi za vrijeme popravka Vašeg vozila ostali mobilni, kod nas možete iznajmiti vozilo.

Iznajmljivanje vozila za kampiranje

Najbliža stanice javnog prijevoza od nas udaljena samo 20-tak metara.

Javni prijevoz - autobus

Održavanje, popravak, kasnija ugradnja. Vaš klima uređaj kod nas je u najboljim rukama. Tako ćete održati svježinu u Vašem vozilu.

Servis auto klime

U vlastitoj limariji sa stolom za razvlačenje karoserije Vaše vozilo dovodimo u prvobitno stanje. Pouzdajte se u visoku kvalitetu, garanciju i fair cijene.

Limarija

Imamo pravo rješenje za put do Vašeg radnog mjesta i natrag. – Od zamjenskog vozila uz nadoknadu preko besplatnih karata javnog prijevoza do praktične usluge dolaska po Vaše vozilo.

Zamjensko vozilo

Pri plaćanju na na&scaron;oj web trgovini koristite CorvusPay &ndash; napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. 
 
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Va&scaron;ih kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upi&scaron;ete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se &scaron;ifrirano od Va&scaron;eg web preglednika do banke koja je izdala Va&scaron;u karticu. Na&scaron;a trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Va&scaron;oj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima. 
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom &scaron;ifrom najveće pouzdanosti. Svi skladi&scaron;teni podaci dodatno su za&scaron;tićeni &scaron;ifriranjem, kori&scaron;tenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi &ndash; PCI DSS Level 1 &ndash; najvi&scaron;i sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvr&scaron;tenim u 3-D Secure program Va&scaron;a banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Va&scaron; identitet pomoću tokena ili lozinke. 
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Va&scaron;i osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim za&scaron;titnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje. 
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na na&scaron;u infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava za&scaron;titom Va&scaron;ih kartičnih podataka. 
 
&nbsp;

Kartično plaćanje

Volkswagen E-mobility

Carmoto Co d.o.o.

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

not_verified

Sollte ein Fahrzeug in Zahlung gegeben worden sein, Zufriedenheit mit dem gebotenen Preis und der Abwicklung?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Sofern eine Probefahrt gemacht wurde, Zufriedenheit mit der Probefahrt (ggf. entsprechendes, verfügbares Modell)?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Wurden vereinbarte Liefertermine eingehalten, falls das Fahrzeug nicht sofort verfügbar war oder bestellt werden musste?

Wurde rund um das Fahrzeug alles kompetent erklärt und sich genug Zeit für individuelle Anliegen genommen?

Waren die Informationen zu Finanzierungs- (Leasing/Kredit) und Versicherungsmöglichkeiten ansprechend?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ljubaznost djelatnika na prijemu

Odlična usluga

Caddy

Proces kupovine vozila je prošao u redu, od početnih informacija o vozilu do preuzimanja vozila.

Ocjena kupnje vozila

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Brzina, komunikacija, zamjensko vozilo, dodatne usluge.

Odličan servis, preporuka

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Sve odrađeno na vrijeme i prema dogovoru, uključujući sve informacije o radovima i cijenama.

Zadovoljan

Zlokovic

Sve je proteklo u redu

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): To mi je 6.auto vaše marke u familiji........

Sve pet...

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ima mjesta za napredak

Poštovani,
žao mi je zbog Vašeg nezadovoljstva.
Hvala Vam na podijeljenom mišljenju.
Vidim da ste nezadovoljni stručnošću što prihvaćamo sa zadrškom.
Jasno smo postavili dijagnozu, te točno znamo što treba učiniti da bi otklonili nastalu grešku.
Ukoliko je potrebno dodatno iskomunicirati, slobodno se javite.
Ugodan dan,

Poštovana,
žao mi je što ste morali čekati na termin van očekivanog termina.
Trenutno radimo na tome da čekanje na termin skratimo.
Hvala na razumijevanju

Organizacija: Predugo  se čeka na  servis, odnosno naručujete, nakon poziva, tek za petnaestak dana. Istina, držite se dogovorenog datuma i svi su ljubazni i spremni sve objasniti, ali zaista se dugo čeka na servis.

Vrlo dobar

Poštovana,
žao mi je što niste zadovoljni uslugom, ali hvala Vam na jasnim objašnjenjima o uzrocima nezadovoljstva.
Napraviti ćemo sve da u idućoj posjeti opravdamo Vaše povjerenje.
Ugodan dan,

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Djelatnici vrlo pristojni, mozda bolja komunikacija s majstorima da se zna koliko se mora cekat auto
Briga o kupcu: Bila je neka akcija za onaj gumbic SOS u autu, posto sam dosla promjenit bateriju od kljuca (cudo 2g pa se ispraznio) (a imala BMW i 10g mi trajala jedna baterija od  kljuca), usput su mi predlozili i da azuriraju taj SOS, 
u petak sam ostavila kljuc za zamjenu jer kako su rekli 10 min da pricekam a meni se zurilo i nakon 15 min otisla .
U ponedjeljak sam imala registraciju pa posto sam trebala doc u CAR moto  za osiguranje dogovor je bio da cemo to rjesit onda usput.
Nakon placanja police svratila sam dolje u servis al rekli mi da su majstori na marendi, ok , pa otici cu registrirat auto pa se vratim.
Dosla sam za sat vremena i gospodin mi je opet rekao da pricekam 10 min ...koje je preraslo u sat i pol, ljuta sam bila, pa svi mi radimo i nije nam bas zgodno da se to sve toliko oduzi. Isto sam bila 2 x za neku elektroniku sto mi je javljalo u voznji neki signal za parkiranje, reklli su da ce nazvat, po 5-6h sati je to trajalo, pitala sam jel mi mogu rentat auto jer zivim u kostreni pa je bilo receno da je to skupo ...
Organizacija: Napisala sam gore, dugo se ceka da se auto sredi a zalosno da nemaju neko rjesenje za prijevoz u meduvremenu pa makar da kazu koliko ce sto trajat da se moze covjek organizirat

Sveukupna ocijena 4

Poštovani,
žao mi je zbog Vašeg nezadovoljstva.
Prema propisanoj proceduri od proizvođača vozila koji je pokrenuo servisnu mjeru zamjene zračnog jastuka, vozila treba dva puta doći u servis, prvi put da bi se utvrdilo koji dio treba naručiti, a drugi put na zamjenu dijela.
Ova servisna mjera je pokrenuta zbog Vaše sigurnosti i nema drugog načina da se provede.
Hvala na razumijevanju i ugodan dan

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Tri puta dolazio radi zamjene zracnog jastuka.
ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Veza narucivanja i servisa mogla bi biti bolja
ŠKODA SERVIS: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: Tri puta dolazio

Opoziv zracnog jastuka volana

Poštovani,
žao mi je što niste zadovoljni kvalitetom popravka.
Preuzimamo punu odgovornost za kvalitetu popravka, kao i za Vaše zadovoljstvo.
Molim Vas da nam date priliku da ispravimo nedostatke i nepravilnosti.
Ugodan dan,

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Na vozilu starom mjesec dana bilo je potrebno zamijeniti zadnji branik. 
Novi branik bio je loše lakiran. Neki nosači senzora navodno nisu stigli na vrijeme pa je auto bio dodatnih tjedan dana na popravku. U tih tjedan dana nitko nije primjetio greške kod lakiranja. 
Kada sam preuzimao automobil, odmah sam uočio jednu od grešaka i obavijestio servis. Uslikali su i nisu se javili. Na moj mail odgovorili su da doðem u njihovo radno vrijeme. Napomenuo sam da mi je teško zbog trećeg izvida uzimati slobodan dan, a popravak nije moguć jer bi se vidio prelaz. Potrebno je ponovo lakirati branik. Nisu se javili povratno
Kvaliteta popravka: Loša kvaliteta lakirerskih radova. 
Dvije zvjezdice umjesto jedne jer je kratak termin čekanja i branik je bio montiran simetrično pa barem taj dio rade dobro.

Zamjena branika

Poštovani,
žao mi je zbog Vašeg nezadovoljstva.
Iako nismo vršili demontažu kotača, mogli smo provjeriti jesu li vijci zategnuti.
Zbog toga mislim da je ocjena malo prestroga, ali poštujem Vaše mišljenje.
Ugodan dan

Postovani
Onda ne znam kako ste provjerili stanje diskova i pakni, kako ste me i usmeno izvjestili prilikom preuzimanja auta
Hvala

Poštovani,
Za provjeru diskova i kočionih obloga nije nužno demontirati kotače, te to nismo činili.
Hvala,

Kvaliteta popravka: Niste zavidali niti jednu maticu na prednjem lijevom kotacu, znaci pokusali ste me ubiti.
Profesionalnost dno dna
Briga o kupcu: Dodem u dogovoreni termin a njih tri se prepiru ispred mene i ja cekam ko zadnja ***** 10 min da me se primi
Organizacija: Nikad vise u ovaj servis

Nikad vise u Carmoto

Poštovana,
žao mi je zbog Vašeg nezadovoljstva.
Svakako ćemo Vašu primjedbu sikoristiti za unaprijeđenje procesa.
Ugodan dan,

Organizacija: PROCES SERVISA TRAJAO O 3 SATA
Briga o kupcu: NAKON DOGOVORA O PRIJEMU U 10 SATI UJUTRO ZAPRIMLJEN TEK OKO 12 SATI

VJERUJEM DA ĆE MOJE PRIMJEDBE POBOLJŠATI UKUPAN PROCES SERVISIRANJA

S kupcem je dogovoren ponovni dolazak u servis

Loše

Stranka nije zadovoljna objašnjenjem vezanim za jamstvo. Ostaje naš kupac

ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Objasnio sam već gore
Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Razlog nezadovoljstva leži u načinu komunikacije  i pokušavanju objašnjenja na krivi način. Moram pohvaliti da je čovjek odmah samnom ìšao do automobila kojem je akmulator prestao raditi, a nalazio se 5 min vožnje od servisa. No odmah je krenula kriva komunikacija. Čovjek mi je jasno rekao da će se akumulator zamijeniti preko garancija koja je jos trajala, da bi me naknadno zvali da neće i umjesto da samo kazu da to nije pokriveno jamstvom, krenula su objašnjenja da se to ne moze testirati i dokazati je li greska na akumulatoru ili moja greska u nacinu voznje, ali nakon pola minute su rekli da je akumulator sigurno bio dobar kod predaje vozila jer su ga TADA TESTIRALI. Znaci tada su ga mogli, a sada se ne moze. Na svoje oci sam vidio kako rabljenje automobile pale preko jump startera kada netko dođe pogledati auto. Znaci da su baterije vec kod predaje automobila lose zbog dugog stajanja. Kazem, nije problem, recite da to ne pokriva jamstvo, ali nemojte mi prodavati druge price. I na kraju taj jednostavan posao zamjene baterije ( platio sam to 320 eura ) je napravljen tako da kada sam nakon par dana otvorio haubu, nema čepova na polovima baterije. To su sitnice ali nisam sretan sto se fušari na svakom koraku. Inace, nije sve lose naravno, zato je ocjena ovaj puta dobar 3.

Zamjena baterije

Poštovani, zahvaljujemo na Vašem osvrtu, kako bi kvalitetnije analizirali razloge Vašeg nezadovoljstva, naš voditelj servisa će Vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku kako bi našli zadovoljavajuće riješenje za Vas.

Organizacija: Nije za nikakvu preporuku
Briga o kupcu: Neodgovornost prema korisniku, ne javljanje na poziv, davanje krivih informacija
Kvaliteta popravka: Nestručni serviseri, mjenjaju djelove napemet i ne žele vam reći što su promjenili

***** moto-loš servis

Poštovani,
žao mi je što Vaša očekivanja nisu bila ispunjena kod Vaše posjete servisu.
Hvala Vam na povratnoj informaciji koju ćemo svakako iskoristiti za unaprijeđenje usluge.
Ugodan dan,

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Sve je bilo u redu. Imao sam samo jedan problem
 Dogovarao sam servis preko maila i potvrdio sam termin ali nisam dobio povratnu informaciju je li mail primljen ili ne, i nisam dobio dan, dva prije sms s podsjetnikom za termin servisa, tako da nisam bio siguran je li mi termin siguran pa sam zvao dodatno taj dan da to provjerim. Vise bi volio da mailom dobijem potvrdu termina i/ili sms podsjetnik za termin. Inace, sve drugo je bilo u redu.

Poštovani,

žao mi je zbog Vaše ocjene koju smatramo lošom, ali pravednom.
Razumijem razlog ocjene, međutim nadam se da ćemo u sljedećem navratu zaslužiti bolju ocjenu.

Hvala na povjerenje i ugodan dan,

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ovo je bila zamjena diskova i plocica nakon sto sam u 6.mj bio na redovnom servisu. Plocice su bile u losem stanju te su trebale biti zamijenjene na redovnom servisu. Tada mi je receno da ce se trebati mijenjati isti ali da ce automobil sam signalizirati zamjenu. To se nije dogodili, auto je imao cudan zvuk te sam sam posjetio mehanicara. Da je samo supruga vozila ona to ne bi cula. Inspekcijski servis je trebao biti bolje napravljen u 6.mj. kocnice su nesto sa cime se ne bi smjelo igrati

Carmoto Co d.o.o.

Carmoto Co d.o.o.

Carmoto Co d.o.o.

Ocjene

Zadovoljstvo

Zadovoljstvo

Briga o kupcu

Briga o kupcu

Organizacija

Organizacija

Stručnost

Stručnost

Zadovoljstvo vozilom

Zadovoljstvo vozilom