Ocjena

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Loš pristup poslu i loše odrađen posao Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Bolja komunikacija sa kupcem, kvalitetnije obavljanje posla na autu a ne površno gdje potom slijedi banaliziranje problema i izvlačenje. Pranje auta i zamjesnko auto je poželjno pa i uz neku doplatu. Osjećaj je iskorištenosti nakon odlaska u servis. Nije fora

Pouzdan servis

Popravak vozila po izvidu štete (limarija) je odlično odrađen, servis je napravio dodatni izvid po uočenim oštećenjima koja nisu bila vidljiva na prvi pogled. Još čekam jedan dio za ugradnju (unutarnji blatobran kotača) koji nije stigao na vrijeme pa koristim oštećeni. Također čekam da se odradi i optika kotača koja nije mogla biti napravljena zbog trenutne neispravnosti softvera uređaja u servisu. Da je sve odrađeno na vrijeme bila bi čista petica, ovako je -5.

Cista petica

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Usluzni i stucni, takoder uvijek dostupni

Servis Karoq

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzini, kooperativnosti.

Vrhunska

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Odlicna usluga

Nakon rada na kočnicama, vozilu su ujutro, prilikom vožnje djeteta u vrtić u potpunosti otkazale kočnice. Servis Porche Split tvrdi da nije njihova pogreška.

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Tokom redovitog servisa obavješteni smo da je potrebna zamjena kočionih pločica i kočione tekučine. Vozilu su ujutro prilikom vožnje djeteta u vrtić u potpunosti otkazale kočnice. Servis ustraje na tvrdnji da nije njihova pogreška. Popravak otprve: Tokom redovitog servisa obavješteni smo da je potrebna zamjena kočionih pločica i kočione tekučine, što je i učinjeno. Vozilu su ujutro prilikom vožnje djeteta u vrtić u potpunosti otkazale kočnice. Servis ustraje na tvrdnji da nije njihova pogreška.

Zamjena traje kao servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Mali i sitni i brzi popravci bi se trebali moc odradit ad hoc i bez trazenja termina i cekanja popravka/zamjene kao da se odradjuje cijeli servis. Npr. zamjena zarulje, zamjena akumlatora,... Tekst Organizacija: Mali i brzi popravak prolazi kroz cijelu proceduru za rezerviranje termina kao da je veliki servis

ljubaznost

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Osoblje odlično,posao objavljen kako triba,ljubaznost.. Sve pohvale

Odlicno

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Usluga na nivou,od servisa do agenta na primopredaji vozila

Tko zna zna...

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Zadovoljavajuca brzina odziva po prijavi problema na vozilu -potrebe za servisnim radovima.,Profesionalnost i ljubaznost djelatnika od trenutka dolaska do trenutka preuzimanja vozila.

Passat b9 R-line plus 4x4 tdi

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Korektan odnos, pravovremene informacije, uložen trud djelatnika da se realizira kupovina, za svaku pohvalu

ugodno iskustvo

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): zadovoljna sam s radom vašeg servisnog savjetnika