Passat B8

Tekst Briga o kupcu: Ponašanje je bilo korektno, međutim servisni savjetnik je rekao da će poslati ponudu za daljnje radove na email jer su bili u gužvi taj dan, ali ponudu nisam još dobio. Vjerojatno neće biti niti poslana.

Stručan tim je bio nemoćan: glasno cviljenje kočnica stvara mi svakodnevnu nelagodu.

Iako je tim bio uslužan i trudio se, neriješeno cviljenje kočnica na novom autu svakodnevno mi uzrokuje veliku nelagodu, stres i frustraciju u vožnji.

Uredu

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Nažalost nije bilo moguće utvrditi je li vozilo gotovo cijeli jedan radni dan, te mi nije javljeno da se neće moći odraditi nikakav servis na panorami već sam to saznao tek kad sam došao po vozilo. Uz to cijena je bez servisa panorame spuštena za 3 eura, što mi nije jasno kako je moguće. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Više zaposlenih da je lakše stupiti u kontakt s osobljem. Veća stručnost prilikom zaprimanja, po potrebi neka bude prisutan mehaničar.

VW Golf 8,5 1,5 eTSI R-Line plus

Profesionalan odnos djelatnika, dobro odrađen reklamacijski popravak.

Super za servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano)zadovoljan sam sa svime: Profesionalnost o brzina

Popravak osobnog vozila koje je ostalo u kvaru

Vrlo zadovoljan kvalitetom usluge. Direktni kontakt sa osobom zaduženom za popravak auta je teško uspostaviti. U tome vidim mogućnost poboljšanja usluge ali sve drugo je izvrsno i na visokom nivou.

Ocjena

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): kvaliteta usluge ne prati cijenu usluge

Prolazno

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ažurnost, točnost davanja informacija,

Odlicna usluga

Uvijek vrhunsko iskustvo.

Ne preporučam

Tekst Kvaliteta popravka: Redovan (inspekcijski) servis koji je trebao biti gotov isti dan nije završen 3 dana (I dobio sam nazad auto da nije odrađeno sve do kraja) Tekst Organizacija: ***** ne javlja što se događa sa autom,

Odlicno iskustvo

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Izuzetno poslovan i ljudski odnos prodajnog savjetnika. Visak nivo profesionalnosti.

Loš dojam za prvi put

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Nedostatak brige za klijenta, nemanje dijela za koji sam naručen na servis!?! Tekst Organizacija: Naručio sam se na inspekcijski servis 01.07.2026. u svibnju. Nakon predaje automobila u dogovoreno vrijeme dobijam poziv iz servisa, da nažalost filter peludi nije na stanju i da bi auto trebao ostati na servisu još jedan dan ili ga moram ponovno dovesti. Smatram da je vrlo neodgovorno od strane servisa nemati filter koji je predviđen iako sam se naručio na servis mjesec dana unaprijed. Dakle morao sam 2 puta dolaziti na servis jer mi je auto trebao sljedeći dan. Nadalje, iz papira koje sam dobio vidim da je auto bio gotov u 10.47, a rečeno mi je da dođem po njega u 15.45. Auto je bio parkiran daleko od servisa (ispred VW salona), na suncu (bespotrebno jer je bio puno ranije gotov), a nisam ga mogao pronaći preko aplikacije jer se sve funkcije bile resetirane. Djelatnica mi je rekla da je auto parkiran iza zgrade - vratio sam se i zajedno s njom utvrdio da auta tamo nema... Naknadno je djelatnica ustanovila gdje se auto nalazi i ponudila se da će ona otići po auto (njoj je bio prvi dan na poslu pa dozvoljavam nesnalaženje, ali bi onda prvo trebala utvrditi gdje je auto i tek onda poslati klijenta...). Sve u svemu vrlo loše iskustvo na 35 stupnjeva...