Terramar, promjena ulja, problemi s povezivanjem s android car app.

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Zadovoljan sam profesionalnošću savjetnice, objašnjenja što je pokušano kako bi uklonili problem i uslugom kvalitetno opranog vozila iznutra i izvana. Nisam zadovoljan što nije ulje natočeno do maks oznake, kako je bio prilikom isporuke novog vozila.

Pohvala za odrađeni servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Zamolio sam da se prilikom servisa počisti prostor motora od rashladne tekućine koja je curila (zbog toga sam i došao na servis), djelatnici su to učinili vrlo uredno i iznad očekivanja, hvala vam na tome!

Vrlo dobro

Zadovoljan sam sa autom. Nadam se će tako i ostati.

Ne tako dobro iskustvo

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Kao sto sam napisao ranije te takoder zbog popravaka diferencijala koji smo sada vec 4 put popravljali u 4,5 godine. Trenutno opet funckionira diferencijal ali pitanje koliko dugo. Nadam se da cete ukoliko opet bude kvara na njemu zamijeniti diferencijal. Kostate me puno vremena jer vozilo svaki put ostavljam cijeli dan kod vas te uzimam od vas zamjensko koje i placam svaki put. Zaista previse problema sa ovim vozilom Tekst Organizacija: Na tome da je bio upitan filter kabine koji je zamijenjen na servisu prije svega 3 mj tj cca 4.000 km. Takoder na tome da se pojavila SOS pogreska koja je bila otklonjena no nakon dva dana se opet pojavila te opet moram gubiti vrijeme

Dobro iskustvo

Profesionalno odrađen servis i usluga

Zadovoljavajuće

Dugi rok isporuke, auto smo čekali malo više od 3 mjeseca. Također nismo dobili točne informacije vezane uz financiranje vozila, pa smo pred samu isporuku morali uplatiti veće učešće. Osoblje ljubazno i stručno.

Audi S6

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Do sada je sve funkcioniralo na vrijeme i prema dogovoru.

Brzina i kvaliteta

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Vozilo je popravljano zbog prometne nesreće preko kasko osiguranja - Euroherc. Nažalost Porsche Inter auto grupacija nije službeni partner navedenog osiguranja i bilo kakvi dodatni zahtjevi rezultiraju dugotrajnim procesom. Inače službeni partner navedenog osiguranja za Audi vozila je Zubak. S obzirom na prethodno fenomenalno iskustvo s voditeljem gospodinom Arionom Velija bio sam slobodan i ovaj popravak povjeriti osobno njemu, ali samo ako on bude voditelj i koordinator mog popravka sa svim drugim odjelima i ljudima unutar grupacije. Moram priznat da sam bio sretan što je isto prihvatio jer sam znao u protivnom da će biti problema. Svjestan sam bio da više ne radi u Audiju, također sam bio svjestan da ako odem u Zubak možda bi bilo jednostavniji i brži moj popravak (zbog procedure osiguranja), međutim povjerenje u njegov način rada, briga za ispravnost vozila, kvalitetu radova i nadasve povjerenje kupca je nešto što me vodi da svoje vozilo servisiram isključivo kod njega, bez obzira što je on sada u VW! Ja sam svoje vozilo na popravak dofurao u VW, ne u Audi! Nije mi cilj nikoga omaložavati, niti jedan posao umanjivati, a nadasve raditi selekcije, međutim s tom osobom ja sam siguran da će mi sve riješiti i da ću dobiti ono što očekujem, a to je siguran, pouzdan servis/popravak i za mene najoptimalnije rješenje - koje uključuje i prijedloge za poboljšanje. Nažalost isto tako moram spomenuti da je vidljivo da su vozila opremljena s tehnologijom koja nije na razini koju Audi romovira. Postoje problemi, ali i smanjenje kvalitete. Osim što sam to ja primjetio, to mi govore i prijatelji koji nisu htjeli kupiti novi audi. Previše toga se dešava, a Audi nije baš raspoložen za klijenta. Previše je krutosti i formalnosti. Vozila su skupa, skupo je održavanje, ali nažalost, fenomenalna su kad su pod tvorničkim jamstvom, nakon toga oduševljenje se smanjuje. Tu prestaje zadovoljstvo mene, kao korisnika i parola ''Vorsprung durch Technik'' je za neka prošla vremena. Naravno, gore spomenuto je moje subjektivno razmišljanje. U svakom slučaju, žalosno je da organizacija servisa/proizvođača ide kroz puno kotačića, ali pojedine osobe su te koji drže vaš servis, ne sustav. Osobno smatram da je stanje loše, a pogotovo kad ja moram prije popravka osobno kontaktirat određenu osobu, što u slučaju VW grupacije mi je gosp. Velija, da zamolim da mi riješi vozilo. Naravno da postoje procedure, mailovi, fiksni telefoni, međutim imati takvo povjerenje i naravno mogućnost da vam se osoba javi na mobitel je neprocjenjivo. Možda nitko niti ne želi u taj segment u korporacijama ulaziti, međutim to je danas vrlo, vrlo rijekto. Takav tretman imam i za dva druga vozila koje servisiram u Emil-Freyu. Naravno da sam svjestan da postoji velik opseg radova, puno vozila, tehnologija napreduje, postoje greškice i bugovi koje ''zezaju'', moguće i problem s ljudstvom (što realno svi imamo), ali nemojte zamijeriti na selektivnosti u radu koji sam iznio.

Realno

Korektno ,nemam primjedbe

Tigi je super

Auto zaprimljen i rijesen za nekoliko sati procedura jednostavna i brza, Na sva pitanja dobivam brzi odgovor, posebno mi se svidjelo to sto mogu preci 1000 km vise nakon propisanog servisnog intervala i to mi se ne zaracunava kumulativno. Kod kie nisam smio preci vise od 700 km i to komulativno.

T roc

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Nije dobra organizacija. Poatavio sam prvi upit putem weba. Kad sam dosao u poslovnicu, prvo nitko nije mogao razgovarati sa mnom jer je osoba kojoj je "dodijeljen" moj predmet je na GO. Nakon inzistiranja, drugi podajni predstavnik je razgovarao sa nama i bio jako uljudan. Nakon što sam se oslučio za kupnju, proces sam nastavio s tim drugim predstavnikom, pa se onda pojavio opet onaj prvi i rekao da nemam što razgovarati s tim drugim da ce on sve završiti jer smo mi "kod njega" i neka zanemarim mailove od drugog predstavnika. To mi je bilo jako neprofesionalno i to po meni nije dobro. Ja kao kupac ne moram znati vaše unutarnje raspodijele i osjecao sam se ko predmet na kojem ce netko uzeti bonus jer je prodao auto. I na kraju je taj prvi predstavnik potpisao ugovor, a ovaj drugi je odradio vecinu dazgovora s nama i za to dobio ništa. Lp Tekst Briga o kupcu: Loša komunikacija putem e-maila. Prebacivanje sa prodajnog predstavnika na drugog, pa vraćanje na prvog, pa se javlja drugi, a prpces pokrenut s prvim. Općenito nije dobro organizirano i nisam znao tko je osoba s kojom ću realizirati kupnju auta.

Skoro sve ok

Korektno i brzo. Sve po ocekivanju.