Cupra formentor

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Servisni savjetnik pristupačan, a servis i dijagnostika odrađeni kako je dogovoreno i dogovoren termin za update softvera upravljačkih jedinica...

10/10

sve je bili kako je dogovoreno

Još jedan nezadovoljnik

Tekst Kvaliteta popravka: Termin za popravak je bio tek za više od 2 mjeseca od naručivanja termina. Nakon toga na popravak sam čekao preko 3 tjedna jer se čekalo dijelove. Mogli su mi ponuditi plaćanje predujma ili cijelog iznosa računa unaprijed pa da nakon vozilo doveze nakon što dođu dijelovi i pripreme se za ugradnju. Nakon što su dijelovi ugrađeni i vozilo isporučeno, crijevo nije bilo spojenog na mlaznicu stražnjeg brisača pa je tekućina curila u prtljažnik. Zato je vozilo opet moralno ići na popravak. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Termin za popravak je bio tek za više od 2 mjeseca od naručivanja termina. Nakon toga na popravak sam čekao preko 3 tjedna jer se čekalo dijelove. Mogli su mi ponuditi plaćanje predujma ili cijelog iznosa računa unaprijed pa da nakon vozilo doveze nakon što dođu dijelovi i pripreme se za ugradnju. Nakon što su dijelovi ugrađeni i vozilo isporučeno, crijevo nije bilo spojenog na mlaznicu stražnjeg brisača pa je tekućina curila u prtljažnik. Zato je vozilo opet moralno ići na popravak. Čistoća vozila: Moja su očekivanja u svezi s čistoćom vozila bila ispunjena. Jedino su mogli izvaditi zaštitne papire, a ne ostaviti ih unutra. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Složite svoje poslovne procese tako da stranka bude u središtu kad dođe s vozilom na popravak, a ne sam kad ga dođe kupiti. Prijatelj je otišao od vas nakon prvog servisa. Meni su servisi bili u redu prvih 5 godina. Ako bih bio naručen u 7.15 bio bih primljen u 7.15 iako su drugi došli prije mene (morali su čekati svoj termin). Nakon servisa bi me nazvali i javili da mogu preuzeti vozilo. Sve do ovog servisa. Pošaljem upit e-poštom limar u I ne javi se. Sljedeći dan nazovem i kažu mi da je s drugom strankom i da će me nazvati, a ne nazove me. Sljedeći dan opet nazovem i opet isto. I tek nakon toga dobijem odgovor na upit e-poštom. Teažio sam zamjensko vozilo nakon što su oštetili staklo pa su morali naručiti novo i opet nakon što nisu spojili cijev na mlaznicu stražnjeg brisača i oba puta su mi rekli da ih nemaju raspoloživih. Da je stranka u središtu pozornosti kad je vozilo na servisu kao što je kad kupuje vozilo, činili bi sve da joj je vozilo na servisu što kraće, da uvijek ima raspoloživih zamjenskih vozila, da se uvijek jave na pozive i pojasne što se događa s vozilom i kad bi moglo biti popravljeno. Ovako gube stranke. Tekst ŠKODA: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: Termin je bio nakon više od 2 mjeseca.

Odličan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Pristojan i pozitivan pristup klijentu. Vrlo susretljivi.

Cupra

Ljubazni, uslužni, informativni Preporučam!

Odličan

Vrlo zadovoljan, svom uslugom!

Nužno zlo samo zbog garancije

Tekst Kvaliteta popravka: Nisu odrađeni predviđeni radovi. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Usluga nije izvršena, vozilo je predano u servis u po dogovoru 8:45, do 16 h kada je trebalo biti gotovo nije ni uzeto u rad. Čistoća vozila: Zaboravili su oprati vozilo i skinuti zaštite iz vozila. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Svakako ću uložiti progovor i u pisanom obliku. Tekst ŠKODA: Zadovoljstvo komunikacijskim kanalom: Bez obzira na dogovoreni termin vozilo nije uzeto u rad.

Odlicno

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve odrađeno prema dogovorenom vremenu Prijem  Gotovo vozilo

Iskustvo obavljanja redovnog servisa

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Nema čekanja, vrlo uljudno osoblje na prijemu, razumna cijena.

Odlično iskustvo

Preporuke za Porsche Zagreb Jankomir (Volkswagen) - zaposlenici su maksimalno izašli u susret kako bismo auto kupili i preuzeli prije Božića.

Nezadovoljna

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Vec sam navela. Tekst Organizacija: Nisam bila primljena kad sam bila narucena, cekala sam auto sat i cetvrt nakon sto su rekli da ce biti gotov.

Odlican auto

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Cijeli proces je protekao bez vecih problema, auto je super, jedino je vozilo kasnilo oko  mjesec dana u odnosu na planirano vrijeme isporuke