Ponavljanje kvara na autu od kad je kupljen zadnje 2 godine

Tekst Kvaliteta popravka: izvanredni servis obavljen 31.08.2026 radi popravka kvara napravljen update softvera glavnom racunala. Dana 8.9.2026 bio sam na duzoj voznji Zg-Graz-Zg i u oba smijera imao identicne probleme zbog kojeg sam i bio na servisu 31.8.2026. Ukratko nista na autu nije popravljeno i tako vec 2 godine od kada sam kupio auto 2024. Tekst Organizacija: Nisam zadovoljan jer mi je ovo već jedno 4, 5 puta da dolazi u zadnje dvije godine i opetovano prijavljuje iste probleme na autu. I ponovno imam jedake probleme - MMI se svojevoljno resetirao tijekom voznje i ponovno pokrenuo, te sam primjetio da je ukupan broj kilometara prikazivano samo da su ----- - svojevoljno vrata od auta otkljucavaju i zakljucavaju (cuo se ponavljajuce kliktanje) - potom se pojavilo upozorenje smetnja pogon, - ogranicen je broj okretaja motora na 3000 o/min - esc kontrola stabilizacije javlja da je smetnja - adaptivna potpora u voznji smetnja (tempomat nije bio dostupan) - potpora za zadržavanje nije raspoloziva - potpora za kretanje uzbrdo nije raspoloziva - upozorenje na razmak nije raspolozivo - potpora za vođenje po pravcu trenutacno nije rapolozivo - audi pre sense smetnja - sustav prepoznavanja znakova smetnja - parkirna kocnica smetnja, potrazi servis Tekst Briga o kupcu: Obecano mi je da je napravljeno sve kako bi se otklonio kvar, no doslovce vec par dana kasnije imam identicni kvar na auto zbog cega sam i bio na interventnom servisu

Servis po mjeri zadovoljnog korisnika

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): - proces predvidivog održavanja je jasan i obavijesti me na vrijeme - proces prijave telefonom je vrlo jednostavan - prijem u servisu i obrada do preuzimanja vozila je iznad mojih očekivanja - ljubaznost i kompetentnost osoblja pri prijemu i obradi je na vrlo visokom nivou

Tiguan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Dobra je usluga ali je cijena pretjerana

Zamjena neispravnog akumulatora

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Dobra komunikacija sa agentima na prijemu servisa, ali zamjenu akumulatora koji je neispravan i za što je potrebno 10min max sa dijagnostikom i ažuriranjem konfiguracije novog akumulatora - doista je nevjerojatno da je potrebno punih 8 sati - pa makar došao mimo reda (jer mi nitko nije najavio da je akumulator blizu kraja). Dodatno smatram da bi se mogla uvesti kapacitivna proba akumulatora u popis redovne checkliste prilikom servisa pa bi se smanjila mogučnost da se ovako nešto uopće desi iznenadno.

Odlicno

Odlicno sve, kao i svaki put

Audi A5 S-line

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Više od očekivanog. Brzo i kvalitetno, ljubazno osoblje.

Dovoljan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Moglo bi biti bolje i vaše osoblje i način komunikacije. Tekst Organizacija: Nakon pet dogovorenih dolazaka svaki put ista priča trebamo naručiti dio pa se zaboravilo pogledati što je trebalo popraviti je tek napravljen posao koji se mogao napraviti drugi put jer se na prvom pregledu ustanovilo što treba napraviti i naručiti.

Nije kako se dogovori

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Tražim ponudu i dobim ponudu što sve treba napraviti onda na servisu vele treba još ovo i cijena je veca

Briga o kupcu

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brzina odgovora, ljubaznost, ali kod ugradnje dodatnih djelova receno mi je da ce se posao odraditi za sat vremena, a cekala sam 2 sata. To nije korektno jer sam zakasnila na posao.

Ocjena

Super suradnja hvala lijep pozdrav

Loše iskustvo

Nakon kupnje vozila na leasing, auto je pokupljen nakon registracije te odvezen kući, odmah pri vožnji iz Porschea primjećujemo da kvačilo trese, javljamo se te kažu kako je to potrošan materijal i oni ne mogu ništa, nakon 3 dana, mehaničar pregleda auto te nađe curenje ulja na semeningu radilice, opet se ograđuju kako nisu znali i kako to trebam zamjeniti JA iako je auto tako isporučen, isto tako ne mozemo pomicati retrovizore, kvar struje, nakon par dana pokvari se tipka za spuštanje prozora gdje krečemo dogovoriti termin i kažu kako će to dvoje zamjeniti, prvi puta krenemo sa autom na autocestu, gdje se krene čuti zvuk šuštanja, primjetimo kako se vjetrobransko staklo odljepilo te zrak ulazi u vozilo.

Nedovoljno dobra usluga

Prilikom predaje vozila sam naglasio da primarno dolazim radi kvara na infotainmentu, a usput, prije roka, onda rješavam i servis. Obećali su riješiti do 16h. Zvali su me neposredno prije 16h da bi rekli da nisu stigli pogledati infotainment kvar i da se najavim opet. Kada sam došao po auto, djelatnica mi je rekla da su pogledali kvar i da ga nisu našli, te da trebam snimiti ako se opet dogodi. Na moje objašnjenje da sam snimak već jutros predao, te da je kolega prije nje rekao da nisu stigli, ponovno se konzultirala sa nadređenima i rekla da je točno da nisu stigli pogledati. Smatram neprihvatljivim preuzeti vozilo i onda tek pred kraj radnog dana reći da nisu stigli. Također neusklađenost izjava pojedinih djelatnika baš ne ulijeva povjerenje. Dogovorili smo novi termin.