Brz prijem i obrada

Izuzetno brz prijem te rješavanje problema sa zamjenom senzorom za AdBlue tekućinu.

Zadovoljstvo redovnim servisom.

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Auto je bio gotov prema vremenu koje su naveli. Svi su bili vrlo ljubazni i sve jasno objasnili.

Loša servisna usluga

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na tome da mi je rečeno da hitno moram zamijeniti gume i još neke dijelove na autu, te da će me kroz nekoliko dana kontaktirati i poslati mi na mail ponudu, a od tada je prošlo već mjesec i pol i još uvijek me nitko nije kontaktirao niti sam dobio ponudu na mail. U međuvremenu sam već nekoliko puta zvao i ukazao na to i svaki put mi je rečeno da će provjeriti i da će me netko kontaktirati u najkraćem mogućem roku ali i dalje ništa. S vaše strane to djeluje vrlo neozbiljno i ne mogu vjerovati da nakon toliko poziva nitko se nije udostojio kontaktirati me, tim više što auto kod vas servisiram od kada sam ga kupio.

Super

Sve super s pregledom i popravkom

Zadovoljan

CZ VW, Audi: Tekst Lojalnost: Osobni izbor

Volkswagen Karlo

CZ VW, Audi: Tekst Lojalnost: Omjer dobiveno uloženo CZ VW; Audi: Tekst Poboljšanje: .

Ugodno iskustvo

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Informirano i ljubazno osoblje, strpljenje u razgovoru (pa i za laička pitanja), poziv na naknadne upite nakon određenog period akorištenja vozila. CZ VW, Audi: Tekst Lojalnost: Dobra iskustva, povjerenje, korektna cijena. CZ VW; Audi: Tekst Poboljšanje: Mogućnost online praćenja procesa isporuke. Definiranje uvjeta za važenje garancije i ako održavanje vozila obavlja izvan ovlaštenih servisa.

Odličan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Odnos prema klijentima je savršen

Kavalitetna usluga

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brz dogovor oko termina Jako ljubazno osoblje,

0  NULA NULA

Tekst Kvaliteta popravka: Dosla da mi poprave auto otisla sa istim kvarom Tekst Organizacija: Nestrucni

Odlično

Vrlo odgovorno i profesionalno obavljen cijeli proces.

Profesionalna usluga servisa (prijedlog za unapređenje: preciznije definiranje trajanja servisa)

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Zadovoljan sam što je posao odrađen no smatram da je posao mogao biti odrađen brže. Bio sam samo na promjeni ulja i filtera ulja što ne bi trebalo dugo trajati. Naručio sam se preko web stranice za 8h ujutro a auto sam predao 15ak minuta prije 8h. Djelatnik mi je rekao da će auto biti gotov oko 12h što mi se čini previše za gore navedeni opseg posla. Rečeno mi je da ću dobiti SMS ili poziv kada auto bude gotov no oko 11h sam došao do servisa i vidio da je auto vani pa sam otišao pitati ako je gotov da bi ga preuzeo iako još nisam dobio obavijest . Rečeno mi je da je upravo gotov tako da sam ga ipak preuzeo prije najavljenih 12h.