Odličn

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Pri Ljuvaz nodti osoblja

Uvijek na nivou zadatka

Redovno idem i ne tražim alternative. Korektan servis.

*****

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Pregled napravljen brzo i ljubazno osoblje

Profesionalno i ljubazno stručno osoblje

Profesionalno i ljubazno stručno osoblje

Redovni servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Izuzetno sam zadovoljan uslugom Audi servisa. Za svaku pohvalu.

5 star

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Zadovoljna sam cijelim pristupom, od početnih informacija vezanih za vozilo pa sve do zadnjeg detalja prilikom isporuke vozila.

Dobar

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Zbog ranije navedenoga - skupi popravak koji se vjerojatno mogao izbjeći u dva popravka koja su rađena dok je vozilo bio u jamstvenom roku. Dugo čekanje na termin servisa i onda čekanje na dijelove koji su bili naručeni, pa onda još jedan dolazak u servis radi dodatnog popravka. Tekst Kvaliteta popravka: Kvar koji smo imali sada se pojavio treći put. Dva puta smo isti kvar otklanjali dok je vozilo bilo u jamstvenom roku. No, sada je, kako nam je servisni savjetnik objasnio, nastao veći kvar. Pitam se je li bilo moguće izubjeći ovaj kvar sada da je ispravno bio servisiran prva dva puta?! Sada nas je kompletan poravak koštao nešto više od 1000 *****. Tekst Organizacija: Najprije smo morali čekati gotovo 2 tjedna do dogovorernog serviusa. U tom periodu auto nismo mogli koristiti jer nije "primao" gas i tresao se. Kad smo obavili servis rečeno nam je da bi bilo dobro da zamjenimo i "bobinu" koju treba naručiti. Pa smo opet čekali nekoliko dana i opet smo taj jedan dan bili bez auta koji je bio na servisu.

Odlična usluga

Brzo i efikasan inspekcijski pregled i uklanjanje male greške na elektronici.

888nc

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Urednost i pouzdanost

Odličan

Vrhunska i profesionalna usluga.

Osvrt na zadnji iznenađujući servis

Tekst Organizacija: Zbog poziva na drugi servis za zamjenu kočionih diskova(sprijeda i straga) i seta obloga kočnica Tekst Kvaliteta popravka: Obrazloženje: Dogovorom termina dogovorio sam servis na 40.000,00 km koji je obavljen 10.08.2026. godine, te je korektno izvedeno i naplaćeno 631,56 € po računu br. 8111/11338/3. Kod preuzimanja vozila servisna savjetnica ***** mi je napomenula da bi trebao zamijeniti i diskove i obloge kočnica na što sam ja odgovorio da se mogu odmah zamijeniti te smo dogovorili najbrži termin 18.08.2026.(odmah sam napomenuo da mi je malo čudno da se na takvom automobilu(premium segment) odmah mijenjaju i diskovi i obloge(u garantnom roku na 40.000,00 km). U srijedu(12.08.2026.) kompjuter na displeju automobila mi pokazuje da su obloge istrošene i da uskoro dogovorim servis. 18.08.2026. došao sam uredno na servis i odradio zamjenu kompletnih diskova i obloga za što mi je ispostavljen račun 8334/11338/3 u iznosu 1.593,20 € koji je uredno plaćen. Pitao sam servisnu savjetnicu kako je moguće da na takvom autu otiđu diskovi tako brzo paralelno sa oblogama kočnica i kakv je to kvaliteta materijala s obzirom da na drugim autima koje imam nikad mi se to nije dogodilo. (odgovor da više ne stavljaju azbest u kočnice). Na kraju pitam ja ***** da li je to normalno da s na novom autu marke Audi mijenjaju diskovi u tako kratkom roku za visoku cijenu i da li je tržište upoznato s time. Na kraju očekujem Vaše očitovanje, jer vjerojatno ću otići u medije(Auto klub) koji čitam od početka. lp Božidar Kožinec 098 235 637

Izbjegavati

Tekst Briga o kupcu: Dajete nepotpune odgovore na pitanja koja vam se postavi. Zasto je ponuda visa nego na Neostar portalu. Zasto je racun visi od ponude... Tekst Organizacija: Prvo na vasem Neostar portala cijena je bila 242,36 eura. Posto piše na portalu da je CIJENA UPISANA U KAMEN očekivao sam da će to biti ta cijena. Na kraju sam dobio vašu ponudu na 338 eura. Nisam dobio uvjerljivo obrazloženje zašto postoji razlika u cijeni, nego samo odgovor da sam sigurno nešto krivo poklikao na platformi. Provjerio sam još dva puta i sve sam dobro poklikao. Nemam komentar.... Što se tiče servisa, smatram da je jako loše napravljeno. Naime drugi dan nakon servisam kad sam bio na putu, upalila mi se lampica da u motoru ima višak ulja iznad MAX i stoga sam bio primoren skinuti se s auto puta i otići kod mehaničara. Po najvećem toplinskom valu i s malim djetetom, ovo mi je dosta teško palo, ali opet bolje i to nego da mi stane auto. Našao sam lokalnog mehaničara koji je pregledao auto i isto ustvrdio da je previše ulja u motoru. Čekali smo dva sata da se motor ohladi kako bi mehaničar mogao ispustiti ulje i tada je utvrđeno da je preko 1l bilo viška u motoru. Onda sam pogledao vaš račun i tamo uredno piše da ste mi naplatili 5,5 l ulja. Ako odete na internet i pogledate za 1,5 TFSI Audi motor, jasno piše da ide 4,3 l. Stoga dolazim do zaključka da jako puno toga ne štima u vašem biznisu, od toga da uopće ne znate koliko ide ulja u najobicniji motor, od toga da naplacujete extra tih 1,2 l i ono najgore od svega, da vaš mehaničar nema proceduru, a još i gore naviku da prvojeri koliko je ulja usipao u motor. Nemam komentara... Kada sam trebao platiti, racun nije bio 338 eura, nego nešto preko 350 e. Kad sam pitao zašto je to tako, rekli su mi da mi nisu ugradili svječicu koju su mislili, nego neku drugu. Znaci nisam dobio nikakv odgovor, koji model svjecice ste mi mislili ugraditi niti koji ste mi ugradili. Koda da se razgovaram s babom s placa. Nemam komentar... Pozitivna strana je da je ste odradili servis u istom danu kao što ste i rekli. Tekst Kvaliteta popravka: Uspisano je više od 1l ulja u motor. Kad je lokalni mehaničar otvorio donji plastiku da ispusti ulje, ispala je neka brtva. Sve u svemu užas.