Petica

Vrlo sam zadovoljan uslugom.

Sve 5!

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Profesionalno i ažurno

Servis na Audi A6

Jako ljubazno osoblje, jako sam zadovoljan sa servisima koji su napravljeni na mom vozilu. Preporucujem Auto Zubak za održavanje vozila i sve ostalo.

Redovno servisiranje

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Auto zaprimljen u dogovoreno vrijeme, ljubazni djelatnik me u sve uputio i dopratio do auta kod predaje

Pouzdan servis

Korektnost, brzina, informacije.

Vrhunska usluga

Od pocetne mail komunikacije do primopredaje auta svi djelatnici su bili jako ljubazni i potkrijepljeni znanjem da odgovore na sva pitanja i nedoumice.

Pet plus

Super brzi odgovorni i precizni

Zadovoljsto po svim točkama

Sve je bilo profesionalno odrađeno od prijema vozila do isporuke.

Vrlo dobro

Sve u redu.Od osoblja do servisa

Vozilo isporučeno s očitim nedostacima (još nisu svi otklonjeni)

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Kao što sam naveo, vozilo je isporučeno s očitim nedostacima koji još uvijek nisu u potpunosti uklonjeni. Već pri prvoj vožnji dobivao sam upozorenje da su stražnja sjedala zauzeta iako nisu bila. Vozilo je odmah vraćeno u servis, gdje je objašnjeno da se radi o softverskom problemu koji će biti riješen nadogradnjom, no problem je i dalje prisutan. U drugom ovlaštenom servisu jedan senzor je zamijenjen, dok je drugi i dalje preosjetljiv. Tekst Stručnost: Nisam bio adekvatno informiran o određenim funkcionalnostima vozila, što je dovelo do zbunjenosti (npr. da se detekcija putnika i upozorenja na vožnju ne mogu (trajno) isključiti). Tekst Organizacija: Vozilo je isporučeno s očitim nedostacima, što upućuje na to da proces pripreme i kontrole prije isporuke nije bio dobar. Konkretno, stražnji senzori su upozoravali da je sjedalo zauzeto iako nije bilo. Također, vrata suvozača nisu se zatvarala potpuno glatko, a povezivanje digitalnog ključa nije radilo

Problem nije riješen više od pola godine unatoč višestrukim dolascima, uz vrlo lošu komunikaciju i odbijanje izdavanja dokumentacije

Tekst Organizacija: Problem nije riješen više od pola godine, a prilikom zadnjeg dolaska odbijeno je izdavanje dokumentacije. Tekst Kvaliteta popravka: Bio sam u servisu više puta, no problem nije riješen. Tekst Briga o kupcu: Unatoč više pisanih upita, na mailove mi još nije odgovoreno više od mjesec dana.

Izvrsno

Super iskustvo! Sve preporuke