Vozilo isporučeno s očitim nedostacima (još nisu svi otklonjeni)

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Kao što sam naveo, vozilo je isporučeno s očitim nedostacima koji još uvijek nisu u potpunosti uklonjeni. Već pri prvoj vožnji dobivao sam upozorenje da su stražnja sjedala zauzeta iako nisu bila. Vozilo je odmah vraćeno u servis, gdje je objašnjeno da se radi o softverskom problemu koji će biti riješen nadogradnjom, no problem je i dalje prisutan. U drugom ovlaštenom servisu jedan senzor je zamijenjen, dok je drugi i dalje preosjetljiv. Tekst Stručnost: Nisam bio adekvatno informiran o određenim funkcionalnostima vozila, što je dovelo do zbunjenosti (npr. da se detekcija putnika i upozorenja na vožnju ne mogu (trajno) isključiti). Tekst Organizacija: Vozilo je isporučeno s očitim nedostacima, što upućuje na to da proces pripreme i kontrole prije isporuke nije bio dobar. Konkretno, stražnji senzori su upozoravali da je sjedalo zauzeto iako nije bilo. Također, vrata suvozača nisu se zatvarala potpuno glatko, a povezivanje digitalnog ključa nije radilo

Problem nije riješen više od pola godine unatoč višestrukim dolascima, uz vrlo lošu komunikaciju i odbijanje izdavanja dokumentacije

Tekst Organizacija: Problem nije riješen više od pola godine, a prilikom zadnjeg dolaska odbijeno je izdavanje dokumentacije. Tekst Kvaliteta popravka: Bio sam u servisu više puta, no problem nije riješen. Tekst Briga o kupcu: Unatoč više pisanih upita, na mailove mi još nije odgovoreno više od mjesec dana.

Izvrsno

Super iskustvo! Sve preporuke

Odlično

Odlično, kao i uvijek. Sve preporuke!

Losee

Lose iskustvo ne preporucujem nikome

Servis

Zamjena diskova i pločica odrađena je profesionalno.

AutoZubak servis

Izvršena usluga redovnog servisa je bila besprijekorna, brz prijem, brza usluga i brzo preuzimanje vozila.

dobar

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Osoblje je ljubazno, ali način poslovanja nije primjeren (pogledaj prethodni odgovor) Tekst Organizacija: Naručen u 8h, došao 7.30h samovoljno da budem prvi u redu, radnik dolazi u 8.20h, prima me u obradu, treba izmjena ulja u motoru. Čekam 3h30 min za takav posao. Mogli su me naručiti u 10 ili 11h pa onda čekanje ne bi bilo tako dugo. Kako mi se to dogodilo i pri prethodnom servisu znači da je to način poslovanja što je zapravo neprihvatljivo za jednostavan i kratki posao.

Redovan servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Servis nije odrađen u predviđenom vremenu, prouzročio mi je nervozu i kašnjenje. Tekst Organizacija: Servis nije završio do 16h kako mi je rečeno, u 16.20 su mi rekli da se trebam vratiti sutra kada će biti valjda gotovo jer se navodno nešto nepredviđeno dogodilo. Izašla sam oko 16.40 sa zamjenskim autom koji je imao jedva goriva do pumpe a ja sam već kasnila na  dogovor/termin koji nisam mogla pomaknuti.

Ocijena pet

Odlično iskustvo u servisu

Sve OK

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve odrađeno korektno po dogovoru

VW Taigo redovan servis AZ Sesvete

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na temelju ljubaznosti, sve mi je bilo objasnjeno u detalje i na vrijeme kako su i rekli gotovo. Nemam kritiku niti jednu. Hvala Vam.