Bankomat blagajna

Poslove koji traju do jednog sata izvodimo što je brže moguće, npr.: izmjena ulja, kočnica, guma. Mali popravci brzo i povoljno.

Brzi servis

Za svakoga ponešto! Uvijek imamo veliki izbor artikala iz područja: sigurnost, komfor, sport, odjeća, zaštita od krađe i mnogo mnogo više.

Dodatna oprema

Dolazimo po Vaše vozilo kod kuće ili na Vaše radno mjesto i dostavljamo ga nakon servisa, popravka natrag.

Dolazak & dostava

Preko nudimo Vam najbolju ponudu kredita i leasinga.

Financiranje-savjeti

Brzo i pouzdano do originalnih dijelova! NORA usluga je namijenjena za poslovne partnere koji ne pripadaju prodajnoj organizaciji marki Volkswagen koncerna. Ovdje možete brzo i pouzdano nabaviti originalne rezervne dijelove i ostale proizvode marki Volkswagen koncerna po atraktivnim uvjetima.

NORA originalni dijelovi

Najbliža stanice javnog prijevoza od nas udaljena samo 50-tak metara.

Javni prijevoz - autobus

Održavanje, popravak, kasnija ugradnja. Vaš klima uređaj kod nas je u najboljim rukama. Tako ćete održati svježinu u Vašem vozilu.

Servis auto klime

Naši prodavači rado daju i savjete u svezi osiguranja.

Osiguranje - savjeti

Kod nas možete registrirati Vaše vozilo.

Registracija

Dogovorite Vaše želje sa servisnim savjetnikom direktno kod predaje Vašeg vozila na servis. Mi ćemo Vas savjetovati. Vi odlučujete.

Vozilo- direktan prijem

Nudimo Vam vlastitu vučnu službu sa brzom pomoći ( gorivo, akumulator, pokretanje vozila ) non stop radnim danima kao i nedjeljom i praznikom na broj tel.: +385 91 5426 777

Vučna služba

Autoservis dubrovački automobili

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

vehicle_financial_facilities

Waren die Informationen zu Finanzierungs- (Leasing/Kredit) und Versicherungsmöglichkeiten ansprechend?

not_verified

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Sofern eine Probefahrt gemacht wurde, Zufriedenheit mit der Probefahrt (ggf. entsprechendes, verfügbares Modell)?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Sollte ein Fahrzeug in Zahlung gegeben worden sein, Zufriedenheit mit dem gebotenen Preis und der Abwicklung?

Wurden vereinbarte Liefertermine eingehalten, falls das Fahrzeug nicht sofort verfügbar war oder bestellt werden musste?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Wurde rund um das Fahrzeug alles kompetent erklärt und sich genug Zeit für individuelle Anliegen genommen?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ozbiljnost i odgovornost pristupa poslu

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Pristup meni kao klijentu, objašnjenje radova koji će biti obavljeni...

Izvrsna usluga i kvaliteta dugi niz godina

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Profesionalnost i brzina usluge

Preporucam

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Kvaliteta osoblja i pristup

Moje iskustvo je fantastično samo tako nastavite

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ljubaznost

Super

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Profesionalni pristup

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Profesionalna usluga, odnos djelatnika servisa prema  klijentima

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ljubaznost i brzina

Odlični

Poštovani,hvala Vam što ste odvojili vrijeme da nam date povratnu informaciju. U našoj tvrtki trudimo se svakom kupcu pružiti najkvalitetniju uslugu i savjetovanje.Žao nam je što ste tijekom Vaše posjete dobili drugačiji dojam. Naknadno će Vas kontaktirati naše servisno osoblje. Srdačno Vas pozdravlja Vaš tim ASDUAUTO

Kvaliteta popravka: Vozilo se pokvarilo dan nakon obavljenog servisa , a neki ostali popravci su uradeni korektno
Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Vozilo se pokvarilo dan nakon obavljenog servisa

Autoservis dubrovački automobili

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Ocjene

Zadovoljstvo

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Briga o kupcu

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Organizacija

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Stručnost

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Zadovoljstvo vozilom

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Financiranje

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