Reklamacija popravka vozila

Kvaliteta popravka: Izrazito površno odrađen posao nakon što je vozilo bilo 10 dana u servisu. O svemu sam poslao email 14.11.2024. u 22.04, istoga dana kada sam preuzeo vozilo

Inspekcijski servis

Kodiaq sportline - servis izmjene kotača

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Auto je preuzet u dogovorenom terminu. Dogovorena je izmjena kompleta kotača ljeto-zima. Kod predaje napomenuto je da na autu i dalje ostaju distance i da se kotači balansiraju. Nakon sat vremena auto se isporučuje bez distanci. Vratim se i zamolim da se postave skinute distance. Nakon 15 minuta servisna savjetnica objašnjava da je serviser rekao da se to nemože napraviti. Napominjem da su ti isti kotači bili na autu u trenutku isporuke zajedno sa tim istim distancama te da nema razloga da se “ne može”. Sat vremena kasnije vozilo je isporučeno kako je i trebalo biti uz ispriku servisne savjetnice. Od servisera ni glasa ni objašnjenja… Ne razumijem kako je moguće da serviser , ako odstupa od unaprijed dogovorenog postupka, ne kontaktira vlasnika vozila nego samovoljno odlučuje o postupanju s vozilom. Osobno mi je to neprihvatljivo. Kotači iznad 100 km/h tresu. Balansiranje loše. Kvaliteta popravka: Loše balansirani kotači tresu pri brzininiznad 100 km/h. ŠKODA SERVIS QZ: Prijedlozi za poboljšanje: Korisnici danas za uslugu u ovlaštenom servisu ( usluga 5 zvjezdica ) očekuju uslugu na koju se mogu osloniti. Neprihvatljiva je samovolja servisera. Slušajte korisnike i dokažite da vam je stalo da nas zadržite.

10

Odlicno iskustvo s auto-kucom

Sve je bilo stvarno odlicno. Ako nesto moram izdvojiti onda je to dostupnost, tocnost i odgovornost. To je na odlicnoj razini. Isto tako, brzina rjesavanja i ljubaznost su stvarno bili na visokoj razini. Zbilja svake pohvale na trudu i vremenu. Sve je islo glatko. Mijenjao sam konfiguraciju nekoliko puta u procesu, sve je odradjeno jako brzo, a auto sam dobio i prije isteka roka. Svaka cast

Odlično!

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Brzina i efikasnost

Preporuka

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Ljubaznost, profesionalnost

Dražen

Vrlo zadovoljan kupac

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Trgovkinja je bila izuzetno ljubazna, susretljiva, spremna na svaku vrstu pomoći, dostupna za sva pitanja. Imamo samo riječi hvale! ŠKODA PRODAJA Q7D.0: Zadovoljstvo probnom vožnjom: Vozilo nije bilo dostupno u trenutku kada smo došli na dogovoreni sastanak, to nam je ipak malo zasmetalo budući da smo došli sa Krka. Ali smo rekli trgovkinji da nema problema jer smo automobil isprobali u Rijeci

Pohvala

Ocjena 5

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Tocnost i dogovor

Odlićan

Općenito zadovoljstvo partnerom (verificirane ocjene): Odnos prema kupcu